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柳州市行政机关首问负责制度（试行） 第一条 为强化服务意识，提高服务质量，根据有关法律、法规、规章和《广西壮族自治区行政机关首问负责制度（试行）》（桂办发〔2007〕7号）的相关规定，制定本制度。 第二条 首问负责制度是指对公民、法人或其他组织（以下统称行政管理相对人）向行政机关咨询、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，行政机关首位责任人必须热情接待，认真办理，负责到底的制度。 第三条 本市各级行政机关，法律、法规授权行使行政职权的组织和受行政机关委托具有行政管理职权的组织（以下统称行政机关），适用本制度。 本市其他机关事业单位参照本制度执行。 信访事项的办理依照《信访条例》的有关规定执行。 第四条 各级机关应当设立服务窗口或者指定一个内设机构作为服务窗口。建立了政务服务中心的县区，以政务服务中心为本级人民政府的服务窗口；尚未建立政务服务中心的县区应当设立专门的服务窗口或者指定一个部门为本级人民政府的服务窗口。县级以上政府部门的服务窗口，除经本级政府批准外应当设在本级政务服务中心，办理事项比较少的政府部门可以联合在本级政务服务中心设立综合服务窗口。 第五条 机关服务窗口履行以下职责： （一）接待前来咨询、申请办理事项的行政管理相对人； （二）指导行政管理相对人填写有关申报所需的材料； （三）受理属于本机关办理的事项，并分送机关各内设机构办理