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谋 浅谈如何提高企业办公室人员素质 ●文教春 的奉献精神，扎实的工作作风，开拓创 然有幸走上这个岗位，办公室人员就要 一 、概述 新，高质量地完成各项任，为企业生产经 忠于职守，爱岗敬业，带头遵守企业的规 办公室是一个企业 的枢纽和桥梁， 营服务。这就要求企业公室人员不但具 章制度 ，热爱 自己的本职工作 ，强责任、 直接为企业领导和中心工作服务，起着 备各种专业基础知识、基本技能、政治素 严要求、高标准，按时完成工作；善待人、 承上启下、左右沟通 、上下协调、方方面 养、道德素养等，还要具备过硬的业务能 亲接物，工作要主动，无论对领导对职工 面联系的重要作用。办公室参与企业政 力、创新能力，掌握最新科学技术动态 ， 都应热情周到地服务 ，态度要和气 ，办事 务 ，是领导的参谋 ，决策的助手，其主要 较高的管理能力、沟通、协调及分析处理 要尽心。 功能是办文、办会、办事 ，上服务企业领 问题的能力。 (三)扎实的专业理论基础 导 ，下服务企业职工及到企业来办事的 (一)高超的政治素质 办公室的重要性要求办公室人员既 人员 ，是企业对内、对外的窗口。办公室 办公室的工作涉及到企业的每一个 能办事，又能办文，也能办会。因此，企业 的工作的好坏，直接影响到单位整体形 方面，政治性都很强。在很大程度上代表 办公室人员应具备扎实的办文、办会 、办 象和企业全局工作能否顺利地开展 ，而 着企业的主张，反映着企业的形象 ，连接 事的专业理论基础和较高的专业素质 ， 办公室人员素质的高低，又直接影响到 着企业和职工的切身利益。因此 ，讲政治 熟悉和掌握文秘、会务、公关接待等办公 办公室功能的发挥，特别是随着计算机 是办公室人员的立业之本 ，是做好办公 室专业基本知识 ，熟悉党和国家有关法 网络化、信息化快速发展 ，对企业办公室 室工作的灵魂，更是服务好企业中心工 规和方针政策及行业的各种业务规定并 人员提出了更高的要求。本文从办公室 作重要保证。为此 ，办公室人员要站得 能灵活运用于 自己的工作实际。 人员素质要求及广西水利电力建设集团 高、看得远、谋得深、想得细，必须具有坚 (四)超强的个人能力 有限公司办公室人员素质现状、存在问 定、正确的政治方向，树立正确的人生 1．沟通、协调能力 题及对策等方面阐述在新的形势下 ，如 观、价值观 ，对党的事业忠心耿耿 ，忠于 由于办公室是企业的中枢，企业运 何提高办公室人员素质的一些看法和建 党和人民、企业的利益，要有强烈的事业 行是否畅通 ，办公室的协调功能起到关 议 。 心，高度的责任感 ，较高的政治理论水 键性的作用。所以办公室人员必须具有 平，具有较高的政治鉴别力和敏感度。办 超强的协调能力 ，通过 自己的工作消除 二、办公室人员素质要求 公室人员只有具备高超的政治素质，才 领导之间可能出现的误解，打通各部门 能在 日常工作中就能把握党和国家的大 之间的隔阂，搞好上下之间的衔接，调动 办公室在企业中的特殊功能非常特 政方针，才能办好文，办好会 ，办好事 ，避 各方面的资源解决问题。 殊 ，作为企业的 “参谋部”，协调领导决 免走歧途。 2．分析、解决问题能力 策 ，执行领导决定 ，连接