基于流程视角的IT商业价值实现研究综述.pdfVIP

第2l卷第5期 研究与发展管理 V01．21NO．5 2009年10月 R＆DMANAGEMENT 0ct．2009 文章编号：1004．8308(2009)05—0011—09 基于流程视角的IT商业价值实现研究综述 凌鸿，赵付春 (复旦大学管理学院，上海200433) 摘要：信息技术(11’)商业价值研究是信息系统领域研究的核心问题之一．随着研究的深入，学者们已经从最 早的“IT生产率悖论”中转到IT具体是如何产生价值的，以及在什么情况下能产生价值．基于国内外最新文献， 提出基于流程视角是进一步探讨rI．商业价值的重要研究方向，并对此类文献作一综述． 关键词：IT商业价值；业务流程；业务流程绩效；组织绩效 中图分类号：F273．1 文献标识码：A 在信息系统管理领域，rI商业价值一直是热门话题，也是一个著述颇丰的研究分支．对rI商业价值 的研究，学者已经从最早的“rI．生产率悖论”中转到IrI具体是如何产