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人因工程大作业 题目：基于人因工程的卓越亚马逊 网页设计分析 学号：3109318010 姓名：曹晓洁 班级：硕997 指导老师：孙林岩 日期：2010 年5 月20 日 基于人因工程的卓越亚马逊网页设计分析 摘要：计算机和网络技术的发展促成了电子商务这一新型商业形式。网上购物的繁荣使各 大购物网站之间的竞争日益激烈。与传统购物方式不同，网上虚拟商店没有服务员，只能以 精心制作、可用性强的网页来吸引客户，并使客户能方便地找到想要的东西，从而促成交易。 因此，网页设计的质量高低直接影响着这些购物网站的成败。本文从人因工程角度出发，对 网页设计的主要原则予以分析，并以卓越亚马逊为实例，指出其现有网站的不足之处，并提 出合理化建议。 关键词：网页设计 卓越亚马逊 电子商务 一、引言 电子商务(e-commerce) 由Livermore 于20 世纪80 年代末首先提出，于90 年代逐渐兴 起。随着互联网技术的迅速发展，电子商务逐渐渗透到现代商业的各个领域，在二十一世纪 的今天已发展得如火如荼。国务院新闻办公室主任王晨近日说，截至目前，中国网民人数已 达到4.04 亿，互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平，使用手机上网的网民达到2.33 亿人。其中16 岁至35 岁的年轻一代都热衷于网购，大到冰箱、彩电等家用电器，小至发卡、 水果刀等日常用品，都乐于从网上购买。艾瑞公布的 《2010 年第一季度电子商务核心数据》 咨询研究数据显示，2010 年第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到了10,152.7 亿 元，单季交易额突破万亿规模。网络购物市场单季交易规模突破千亿元，达1026.9 亿元。 由此可见，电子商务已成为现代社会重要的商业运营手段，并普及到生活的各个角落。 电子商务有多种类型，其中最为常见的是在互联网上建立虚拟商场为人们提供一种新的 购物方式。由于互联网这种媒体的特殊性，网上购物和传统的购物方式在许多方面有很大差 别。网上购物的过程基本可以分为两个阶段: 1、观察比较阶段：在此阶段，客户搜寻、分析、比较与所要选购的商品有关的各种信息， 具有很强的客户驱动性。这与在商场购物有很大的不同。商场有服务员，商品实物，服务员 可以通过解说，让客户亲自感受、体验商品实物来促成交易，而网上虚拟商店不具备这样的 特点，只能以精心制作的、可用性强的网页来吸引客户，使客户能方便地找到和了解他们想 要的商品，从而促成交易。 2、付款结账阶段：此时消费者由客户驱动转变为系统驱动，网站系统会引导客户输人一定 的个人信息，如家庭住址、信用卡号码等，同时提供付款方式和送货方式。在这一阶段应着 1 重消除客户对自己进行的各种操作所产生的结果的不安全感，否则一旦客户觉得有风险就会 [3] 放弃交易 。 因此，只有在电子商务网页设计中充分考虑人们的使用要求，设计出方便美观的网页， 最大限度地提高人们在网上搜索信息和进行其他各种操作的绩效，并增强人们对网上购物的 满意度和安全感，使消费者享有便捷舒适、美观愉快的购物环境，才能促成成功的交易。 二、电子商务网页设计的基本原则 电子商务的网页设计要清楚了解用户的需要，了解用户是什么样的群体，喜欢什么，需 要做什么或想做什么，在浏览网页时有哪些习惯等等。据统计发现能吸引大多数用户重复访 问的电子商务网站具有四个共同的特征： 1、响应时间短。许多研究表明，网站用户的满意度和他对系统的控制感有密切关系，而用 户的控制感在很大程度上取决于系统的响应速度。一般情况下，客户对当前网页上的内容能 持续保持注意的时间长度约为10秒钟;若系统响应时间超过10秒，客户会在等待计算机完成 当前操作时转向其他的任务。因此，系统如果不能立即做出响应，就应该及时向客户报告当 [3] 前处理的进度，以使客户保持良好的控制感 。 2 、色彩搭配和谐。色彩对人视觉的冲击，要超过各种形态，并且色彩也是形成页面风格的 最重要组成部分。当人们打开网页时，最先注意的，首先一定是色彩，其次是图像，最后才 是文字