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图书馆管理的理论、研究和实践3：多元化战略 摘要 目的：本文的主旨是探讨多元化战略在图书馆管理中的运用。 方法：这篇文献探讨了与多元化战略相关的理论，并用实例说明哪些图书馆推行了这种策略。从其他部门有关多元化和图书馆的相关性考虑中可以吸取经验。 结论：这篇文献研究发现多元化战略对于图书馆来说是很有意义的，因为情报结构间不断增长的竞争。它提供了一种增长和发展的途径。各种多元化方法都有一定的风险。多元化战略的推行同样需要额外的资源。图书馆管理者必须能够鉴别多元化战略存在的风险。 独创性/价值：本文为图书馆从业者提供了未来多元化服务发展的思考。 关键词：图书馆，图书馆管理，多元化 文章类型：观点性 前言 多元化作为一种战略选择，对于图书馆来说不是新事物。这一点在最近出版的英国剑桥历史图书馆第三卷中作了有力的证明(Black and Hoare, 2006). 有史料表明，自十九世纪中叶以来，图书馆活动空前多元化Black and Hoare (2006) 已提供了证据表明多元化作为一种战略选择对于图书馆不是新事物，但还没有明确的研究和报告证明图书馆可以通过多元化战略实现有限的价值。有一些脱离实际的例子（包括Quinlan and Hegarty (2006) 的研究）描述一个高校图书馆如何通过负责在新的虚拟学习环境软件（VLE）中进行机构的培训，来提供多元化服务。这种培训外包给图书馆，建立在他们在信息素养方面的专长。 他们被授权使用VLE软件教授职工，突出其潜在的价值，并为职工在线学习提供支持。 图书馆多元化多元化多元化多元化……多元化政策已成为这个国家图书馆的一大灾难(House of Commons; Culture, Media and Sport Committee, 2005, pp. 16-17). 这个回应概述了来自于多元化的风险，当调查管理理论文献时将再次探讨这种风险。尽管存在这些风险，基于对提高图书馆服务的期望，各部门在制定战略计划时会经常出现多元化的设想。 具有讽刺意味的是，如何实现这种多元化多元化多元化Johnson et al.(2005) 对相关和无关多元化的可用选项进行了简要的概述。相关的多元化发生在现有产品/服务与搬迁之间存在高度的兼容性和互补性的情况下。相关多元化的主要优点是可以实现规模经济发展。主要的缺点在于管理时间和成本，以及分享资源的困难。在相关多元化的广义理论中，纵向一体化（向后和向前）和横向整合都是可能的： 1，向后垂直整合。这个重点是关于与现有体系组织的投入有关的活动的发展。例如，可以向后延伸以获得进入活动的原材料。 2. 向前垂直整合。相比之下，这里的重点是发展成与公司产出有关的活动。通过分销渠道寻求控制。 3，横向整合。多元化发生在与现有产品/服务互补的活动中。有一个认识是，其他市场有机会建立在组织的战略能力上。 相关多元化被视为优于无关多元化。在不相关的多元化中，基本策略与获取兼容的技术，产品或市场是无关的。主要目标是获取有利可图的有价值资产。在不存在必要的管理技能和知识的情况下，管理通过无关多元化多元化多元化多元化多元化多元化多元化(King, 2004; Reis and Renzulli, 1992). 在卫生部门，图书馆员正在多元化地向临床医师教授关键评估技能。(Booth,2000). 电子政务正在为公共图书馆提供进一步的横向多元化机会。澳大利亚研究（Burgess，2006）研究了公共图书馆作为在线政府服务中介的作用。这得到了美国佛罗里达州（Bertot等人，2006年）的工作补充，公民图书馆在完成在线表格和应用程序方面可以如何升级公民。不相关的多元化与图书馆内的相关多元化并没有产生相同的影响。（粘贴康的） 结论： 本专栏的目的是探索图书馆与信息服务多元化战略的相关性。在商业领域，已对多元化进行了大量研究，但其价值尚无定论。一位研究者申明多元化可以破坏价值，而且多元化的公司利润更少(Wah, 1999) 。van Oijen和杜马在2000年就提出组织应该把他们的活动限制在一些核心的服务/产品上，而不是多元化。Collins在2001年探讨一个好的公司如何变得强大时也提出了这种观点。他以赛亚·伯林的一篇文章中的一个比喻来发展Hedgehog的概念：“狐狸知道很多事情，但是刺猬知道一件大事”。公司的强大来自它知道什么是好的，并确保所有的资源都集中支持所确定的活动。 当图书馆意图将多元化作为管理战略时需考虑这些因素。无法保证多元化一定会走向成功。当要寻求产品/市场发展、管理时间的多元化时也需要寻找相应的资源。图书馆管理者必须平衡这些担忧和一个现实，就是图书馆通过提供没有发展的服务，不能在一个不变的市场中无限期地繁荣下去。图书馆管理者面临的挑战是具备一种鉴别力和知识，知道选