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创新消防安全管理提升群众满意度 摘要：城市规模越来越大，老百姓们的权利意识也越来越强，同时，对于自身居住和工作环境的安全性要求也变高，对于消防服务的质量就显得格外重视。怎样不断深化并创新消防安全管理模式，提升群众满意度，这是摆在每个消防工作者面前的一个课题。本文在此背景之下，对当前消防安全管理现状和提升消防安全管理的措施进行了细致分析。 关键字：创新消防，安全，管理，群众，满意度 我党的群众路线为“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，这也是我党的工作路线，也是公安机关开展各项工作的根基和保证。习近平总书记在对党的群众路线教育实践活动作出部署中要求全党同志积极参与到活动中来，以实际行动密切党群干群关系，取得群众满意的成效。消防系统及其管理部门肩负着社会消防安全、维护着城市居住环境等重要的责任，是和老百姓息息相关的，因此提升群众满意度是消防管理部门的任务和目标。 一、我国消防安全管理现状： 目前我国消防安全管理还存在一些问题，具体有： 1.国家整体经济产业结构仍然较为落后，留有很大火灾隐患。虽然我国已经改革开放三十余年，但是在经济产业分布上却依然没能摆脱低技术含量、低成本、劳动力密集的低层次生产结构，由低向高的转型还在进行阶段，比如鞋生产加工厂、塑料产品包装企业等等，人流不仅密集，火灾隐患也相当严重。 2.消防普及力度有限，公众消防意识薄弱。因为消防机构主要工作力度体现在一线消防上，而社会机构对于消防意识的普及也不够广泛，力度也缺乏火候，同时各地人流密度大，无法有针对性的对市民进行消防意识的普及，导致老百姓普遍缺乏消防安全意识，更不具备火灾内自救的能力。 3.政府隐患排查不到位，管理制度仍需改进。很多地方政府和其他部门进行合作，对该地区的隐患地区进行排查，减少火灾发生可能性，但这一过程难度大，无法真正遍布各个隐患点，而政府对于火灾隐患的治理和管理仍然需要改进措施，不可仅仅依靠排查，更因从自身管理制度上改进。 二、加强安全管理、提升群众满意度的措施 基于我国当前的消防安全现状，我们应不断加强消防管理工作，推动消防事业和群众紧密联系起来，只有这样才能不断提升群众满意度。具体措施包括以下以下几点： 1.创新管理理念，提高管理创新工作的认识创新社会管理机制，形成社会管理创新工作的合力 二是建立社会联动协作机制。消防工作涉及很多方面，火灾隐患消除、火灾预警机制、火灾扑救、火灾善后工作等等，因此预防和减少火灾是整个社会的责任，各个部门应当团结起来，建立完善的联动协作机制，避免在出现问题时因为部门不同导致信息传达速度较慢。应该有政府专门领导，统一部署，依法监管，单位负责，在针对火灾及其他相关紧急事务上能够保持步伐一致性，最大限度的利用社会资源，促使其带动多个部门间的合作，并且能够在出现问题时真正实现高效运转，避免消防安全部门在工作时无法快速启动相关举措，这样才能让政府各部门团结起来，完成消防安全管理工作。 3.创新社会管理方法，提高社会管理创新工作的成效 二是创新情报信息工作途径。消防部门在多年积攒下的一线灭火实战经验里，应当能够发现火灾的发生特点，部门应当针对这些信息，组织人员进行分析、统计、编写，最后形成消防安全管理环节的全新信息，并且在这种总结中还可以反思出自身工作的不足之处，发现管理过程中的薄弱环节，可以进一步的实施有针对性的改进措施。不断创新情报信息工作，能够真正把消防事业和社会管理结合起来，一方面有利于部门内部管理建设，另一方面更促进了整个社会对于消防安全的重视，只要长久的做下去就会增强消防安全管理部门对于火灾防控的能力。 三是创新联系群众的方法。作为消防安全管理部门，民警数量有限，无法大规模的进行群众联系，但是想要推进消防安全管理工作，提升群众满意度，就一定需要和群众保持密切的联系。所以要不断创新联系群众的方法，比如在信息化时代的今天，可以开设消防安全管理部门的网络微博，与广大群众在网络上互动，促进警务公开透明化，让广大群众享有知情权；另外，部门内还可以邀请群众进入部门内部进行考察参观，无条件接受群众的监督；不断和主流媒体进行协作，对工作中出现的先进人物、事迹大力报道，促进广大群众了解这些事迹；在部门内部也可以开展活动，进行消防之星的评选，然后进行展览，帮助老百姓认识消防、支持消防，这样也在无形中联系了群众，帮助群众和消防事业建立了沟通的桥梁，更好的促进了消防安全管理。 4.引导企业产业升级，统筹城乡发展 6.要突出宣传培训的广泛性和针对性 7.要固化成果，积极探索消防安全工作长效机制贺俊杰吴军吴美文2010中国消防协会科学技术年会论文集2010年刘京生2011安徽省科协年会——海湾杯“社会消防安全管理创新”专题年会论文集2011年朱颀