医院护患沟通存在的问题及对策 王 艳.docVIP

精品论文 参考文献 医院护患沟通存在的问题及对策 王 艳 王 艳 安徽省明光市人民医院五官科 239400 【摘要】目的：分析医院护患沟通存在的问题，并在此基础上提出切实可行的解决办法。方法：以本院的急诊科为研究对象，选取2010 年10 月至2012 年10 月间到我院急诊科接受治疗的100 例患者为调查对象，问卷内容由本院自行设计，内容包括：服务意识；科室配合；沟通技巧；院前急救意识等。在将这些问卷 收集起来，对其整理，并实施有效的统计分析。 结果：经过统计分析，发现医院护患沟通存在的问题：护士缺少必要的服务意识；缺乏沟通技巧；科室之间配合不紧密等。结论：以上问题，并不是一个个 例，对此，医院在分析以上问题之后，就应当提高护士的服务意识，提高与患者沟通的技巧，加强急诊科相关急救知识的学习，以此提高自己整体护理素质。 关键词：护患沟通；科室配合；沟通技巧；护理素质； 进入21 世纪，我国各医疗机构的硬件设施得到显著的改善，但 是相关的软件设施还没有得到提高，尤其在急诊科室中，依然存在 严重的院护患沟通问题，无法适应新的形势发展需求。对此，本文 结合笔者多年的临床实践，找出医院护患沟通存在的问题，并提出 有针对性的解决措施。 1 资料与方法 以本院的急诊科为研究对象，