汽车服务企业管理 课件 汽车服务企业管理习题--许兆棠.docVIP

第一章 汽车服务企业管理概论 思考题 按照汽车服务企业的业务类型，汽车服务企业有哪些？主要从事哪方面业务？ 介绍目前新的汽车服务企业. 3、汽车服务企业特征基本原理企业管理基本原理企业管理基本企业管理基本企业管理1、简述汽车服务企业的组织形式？ 2、汽车服务企业的基本特点有哪些？ 3、汽车品牌专营店组织结构及各部门的职责是什么？ 4、简述汽车配件连锁经营企业的组织结构。 5、简述汽车维修企业的组织结构。 6、简述旧机动车交易企业的组织结构。 7、按照管理组织理论，汽车服务企业分为哪几类？ 8、汽车服务企业总经理的主要职责？ 9、汽车服务企业管理组织设计的原则有哪些？ 第四章 汽车服务企业战略管理 思考题 1、汽车服务企业战略管理定义？ 2、汽车服务企业战略的性质和特点？ 3、简述汽车服务企业的总体战略。 4、简述汽车服务企业的经营战略。 5、从哪几方面分析汽车服务企业的经营环境？ 6、简述汽车服务企业的战略制定程序 7、简述汽车服务企业的战略实施模式。 8、简述汽车服务企业的战略控制。 第五章 汽车服务企业经营管理 思考题 1、汽车服务企业经营计划的特点和作用 ？ 2、企业经营计划的分类和主要任务 ？ 3、汽车服务企业经营计划的内容有哪些？ 4、编制经营计划应遵循的原则 ？ 5、编制经营计划的程序 ？ 6、简介整车销售业务流程管理。 7、简介维修业务流程管理。 8、顾客满意经