汽车汽车后市场服务连锁经营模式研究.docVIP

安徽机电职业技术学院 毕 业 论 文 汽车后市场服务连锁经营模式研究 系 别 汽车工程系 专 业 汽车检测与维修技术 班 级 汽检3081 姓 名 *** 学 号 1602083027 指导老师 ***老师 2010～ 2011 学年第 一 学期 中文摘要 在竞争激烈的汽车工业领域，汽车制造业已进入微利时代，更多的获利机会将在贸易服务领域。国外汽车制造厂商总利润的30％来源于生产整车的盈利，而在汽车贸易服务领域的盈利占总利润的70％。我国长期的短缺经济，使人们的目光过多地集中在制造业，而对汽车后市场重视不够。 加入WTO后，由于配额、关税、投资管理措施及服务贸易等方面的逐步开放，对汽车制造业来讲，挑战大于机遇是不争的事实。而在汽车市场的开放中，我国汽车后市场虽然说面临的挑战是客观存在的，但因占据地利、人和的优势，同时也蕴涵着极大的机遇。 全球各汽车制造厂商和贸易服务商大举进入中国，争夺全球最大的也是最后的一块潜在的市场，从而将形成激烈的汽车后市场的竞争。面对这一局面，该领域的各子行业应如何从现在起，在有关政府部门和行业机构的组织和领导下，转变经营理念和发展模式，以在新一轮的汽车产业竞争一贸易服务争夺战中夺取主动是一个值得深入研究与探讨的问题。近来虽然对这一领域的研究日益增多，但对汽车后市场进行的深入系统研究还很少。 本文对连锁经营体系及其独特优势进行了研究，对中国汽车后市场的现状进行深入分析，提出了汽车后市场连锁经营的经营模式及管理模式，并对相关的理论与应用作了系统的研究与探讨，以期能为中国整个汽车后市场行业营销改革和发展提供一些借鉴和指导，转变汽车维修与销售企业传统的经营意识。 关键词：汽车后市场 连锁经营 配送中心 目 录 中文摘要 ……………………………………………………………………… Ⅱ 目录 ……………………………………………………………………………… Ⅲ 第一章 引言 ………………………………………………………………… 1 1.1研究背景…………………………………………………………………… 1 第二章 我国汽车后市场的发展状况 ………………………………… 2 2.1汽车后市场的概念………………………………………………………… 2 2.2汽车后市场的分类 ……………………………………………………… 2 2.3我国汽车后市场分析……………………………………………………3 第三章 连锁经营理论与汽车售后服务企业连锁经营分析 ………… 5 3.1连锁经营理论的内涵及特征 …………………………………………… 5 3.2汽车售后服务企业的国内外现状……………………………………… 5 3.3汽车售后服务企业的发展趋势…………………………………………… 7 3.4汽车售后服务企业连锁经营模式的分析………………………………… 7 第四章 国内外汽车售后服务连锁经营的实践 …………………… 10 4.1 国外汽车售后服务连锁经营的实践 ………………………………… 10 4.2我国湖南汽车售后服务连锁经营的实践……………………………… 11 第五章 汽车后市场服务连锁经营模式设计 …………………………… 14 5.1 汽车后市场连锁经营模式的优势 …………………………………… 14 5.2 汽车连锁经营现状 …………………………………………………… 155.3汽车连锁经营的设计……………………………………………………15 参考文献 ……………………………………………………………………… 18 第一章 引言 1.1 研究背景 作为全球支柱产业之一的汽车产业在世界贸易中占有重要的地位。汽车产业包括汽车制造业和汽车贸易服务业两部分，汽车贸易服务业又分为汽车销售服务和售后服务，后者常被称为“汽车后市场”，是指汽车售出之后围绕车主使用过程中的各种服务。汽车后市场包括：检测维修、配件和用品供应、汽车改装、美容养护、二手车交易、租赁、金融信贷、保险、拍卖、俱乐部等，涉及面广，其营业额占汽车贸易业总营业额的40％～60％。在竞争激烈的汽车工业领域，汽车制造业已进入微利时代，而更多的获利机会将在贸易服务领域。国外汽车制造厂商总利润的30％来源于生产整车的盈利，而在汽车贸易服务领域的盈利占总利润的70％。我国长期的短缺经济，使人们的目光过多地集中在