基于模糊灰色物元法的运输服务商选择.pdfVIP

V01．33 第33卷第4期 大连交通大学学报 No．4 UNIVERSITY 2012年8月 JOl7RNAI．OFDAI．IANJI^0TONG ^ug．2012 文章编号：1673—9590《2012)04—0049-05 基于模糊灰色物元法的运输服务商选择 刘迪 (大连交通大学交通运输工程学院，辽宁大连116028) 摘要：为饵决企业物流外包管理中的运输服务商选择问题，提出了基于模糊灰色物元理论的运输服务 商选择方法，构造了运输服务商选择的评价指标体系，运用模糊灰色物元法建立了运输服务商评价与选 择模型，从总评分、白色优劣度比、灰色优劣度比、总灰度、政策系数与远近效益5个角度来评价运输服 务商的优劣，并通过具体实例验证了方法的适用性和可行性． 关键词：运输服务商；模糊灰色物元法；综合评价 文献标识码：A 0 引言 1 运输服务商选择的评价指标体系 随着市场竞争的不断加剧，生产企业为了集 不同企业对运输服务商选择的侧重点不同， 中资源和精力在自己的核心业务上，通常把自己 通过对一些企业的调研统计，以及对相关文献中 ’不擅长或没有优势的物流业务，以合同方式部分 涉及到的运输服务商评价指标的具体分析，本文 或全部委托给专业的第三方物流公司运作，这种 认为在大多数情况下，企业主要从服务能力、服务 管理模式被称为“物流外包”．运输业务外包是企 质量、价格和信誉4个方面对运输服务商进行评 业物流外包中最传统、最常见的形式，而运输服务 价和选择． 商选择问题又是企业在运输业务外包决策中面临 服务能力是运输服务商客观具备的条件，也 的最摹本问题，是关系到企业生产经营成败的重 是生产企业选择运输服务商的基础．服务能力包 要决策． 括网络规模、设备配置和资源饱和度．服务质量是 在关于承运人选择评价的研究中，大多集中 运输服务商的竞争和优劣的体现，是影响服务效 在用层次分析法对承运人进行模糊综合评价 果和企业满意度的主要因素．服务质量包括准时 上01-3]．这种方法虽然可以把复杂问题分成若干层运达率、货物完好率和货物跟踪能力．价格对于降 次，再逐层次地通过模糊评价而得到目标评价值， 低企业物流成本，提高整体竞争力有明显的作用， 但是只能从单一角度评价问题，而不能从与问题 也是一个重要因素．但在供应链战略合作关系中， 相关联的多个角度去评价．运输业务外包是一种 价格因素必须与服务质量等其他因素综合考虑． 长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委 价格因素包括价格水平和价格应变能力．信誉是 托和合约执行方式，企业选择运输服务商时不仅 企业选择运输服务商建立战略性合作关系的长期 要评价其当前的综合实力，还要考虑随着发展而 标准，包