人际关系及人脉经营(个人精心编制)版.docVIP

人际关系及人脉经营 一、人际关系 1 （一）人际关系的重要性 1 （二）什么是人际关系 2 （三）人际交往的理念/原则 2 （四）人际交往技巧 6 （五）人际交往应避免的情况 7 （五）职场人际关系 10 （六）人际交往中的心理效应 10 二、人脉经营 12 （一）人脉的重要性 12 （二）什么叫做人脉 13 （三）人脉经营的理念/原则 13 一、人际关系 （一）人际关系的重要性 为什么有的人人际关系如鱼得水，有的人人际关系却一塌糊涂?为什么有的人处处受欢迎，而有的人却到处受冷落？为什么人际关系好的人更容易取得成功？我们怎样才能使自己快乐的学习生活？怎样消除郁闷、烦躁、不安？恋爱关系如何保持甜美幸福？企业高管如何调动下属的斗志？为何我们总是对某些人拥有莫名的好感？或莫名的恐惧？为何别人无意间的一句话会让我们情绪败坏？ 伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。 小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。 可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪怕只是一个友好的微小、一个善意的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难，直至阴阳相隔，不得不让人扼腕喟叹！无法去考证这个故事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。一个好汉三个帮，良好的人际关系是个人成功的重要条件之一。 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特?维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。 （二）什么是人际关系 人与人之间的关系错综复杂、微妙多变，捉摸不透，就像天气一样，像雾、像雨、又像风。刚才还卿卿我我，一会儿却反目为仇；昨日还缠绵于小桥流水、花前月下，今天却挥手拜拜了。有的表面热火，内心却充满仇恨；有的看起来冷冰冰，内心却很友好。有的敬而远之；有的亲如兄弟。有的和谁都能和睦相处；有的处处与人结怨仇。 中国传统文化十分推崇诚信原则，认为诚信可以产生巨大的感召力量。孟子说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也；至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”意思是说：天是真实不欺骗人的，做人也应该思求诚信不欺。至诚能感动人，不诚则不能感动人。孔子说过“民无信不立”，荀子也说过：“不诚则不能化万民”，都是将诚信看作教育、感化百姓的力量。孔子更是把诚信视为做人的根本，他提出，朋友之间要“言而有信”，还说“人而无信，不知其可也。”意思是说，人如果不讲信用，那他就不知道该怎样立身处世。 人是否遵从诚信原则，在人际关系的形成与发展中是至关重要的。把这个问题正式纳人科学范畴进行研究的重要人物之一是心理学家诺尔曼·安德森。他曾经列出555个描写人的个性品质的形容词，让大学生看后指出哪些个性品质是他们最喜欢的。结果表明，大学生评价最高的品质就是真诚，而评价最低的是说谎和虚伪。待人真诚、言而有信的个性品质导致人际吸引，有利于良好人际关系的建立、维系和发展。而自私自利、虚伪狡诈、言而无信的个性品质阻碍人际吸引，很难取信于人，非常不利于人际关系的建立和融洽。 在市场经济条件下的人际交往中，诚信原则显得更为重要。今天，假冒伪劣、坑蒙拐骗、有章不循、不讲信用已经成为人们深恶痛绝的社会丑恶现象，它不仅损害了广