海南地方标准《展览会服务操作规范》.docVIP

海南省地方标准《展览会服务操作规范》 编制说明 海南省质量技术监督标准与信息所 二〇一三年九月《展览会服务操作规范》编制说明书 一、目的和意义 会展业是现代服务业的重要组成部分，会展业与房地产业、旅游业并列为世界公认的三大无烟产业，被誉为“城市名片”，它是衡量一个城市乃至一个国家国际化和现代化程度的重要标志。会展业是从20世纪80年代在中国悄然兴起的一种朝阳产业旅游产品开发的一个重点。海南具备得天独厚的自然条件，四季皆可办展海南会展业起步较晚1990年首届海南省对外经济贸易洽谈会2001年海口会展中心建成并投入使用曾一度举步维艰海南国际会展中心三亚亚太国际会议中心建成海南酒店不断增多会议设施不断完善，会展业硬件得到明显提升随着冬交会、体博会、车房联展、海洋产业博览会、三亚国际热带兰花博览会、游艇展等展会接连举办一批国际性的、全国性的大型展会、论坛纷纷在海南落地海南发展会展业的软硬件环境日趋完善，具备了由南北两个国际机场、环岛高速公路、东环高铁、粤海铁路等构成的全岛交通网络，拥有了遍布全岛的多家五星级标准酒店，覆盖全岛的信息化服务体系，使海南成为各种会议和展览的最佳举办地之一会展业提速发展增添了新亮点。国际旅游岛战略发展纲要中明确提出“大力发展文化体育会展业”，提出发展五个会展带的构想。此外，2011年7月，海口市人民政府正式通过了《海口市展览业管理试行办法》和《海口市会展业发展专项资金使用管理暂行办法》 近年来，由于整个会展行业没有统一的标准，缺少规范行业有序发展的准则在此背景下，海南省人民政府贯彻国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展若干意见加快发展现代服务业的实施意见海南国际旅游岛建设发展规划纲要，以环境资源优势和产业特色为基础，发展旅游、热带农业、海洋、航天、药业和高尔夫为主题的会展GB/T 26165-2010《经济贸易展览会 术语》、GB 9669-1996《图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准》、GB 16895.25-2005《建筑物电气装置 第7-711部分:特殊装置或场所的要求 展览馆、陈列室和展位》；11项行业标准SB/T 10358-2012《专业性展览会等级的划分及评定SB/T 10839-2012《展览服务(布展工程)企业资质评估指标》、JGJ 218-2010《展览建筑设计规范》等。 各省地方标准发布情况主要包括：上海发布DB31 329.1-2005《重点单位重要部位安全技术防范系统要求 第1部分:展览会场馆》、DB31/T 636.1-2012《会议经营与服务规范 第1部分:会议服务机构》；2011年广东省发布《会展业管理服务要求 系列标准》包括：“第1部分：第2部分：第3部分：ISO 25639-1-2008《展览会、展销会、博览会和会议 第1部分：词汇表》、ISO 25639-2-2008《展览会、展销会、博览会和会议 第2部分：用于统计目的的测量程序》。美国材料与试验协会ASTM E 2742-2011 《环境可持续型会议、活动、商业展览和讨论会展品的评定及选择规格 DIN 15750-2005《会展的技术服务 导则GOST R 53103-2008《展览及交易会活动》；国际电工协会IEC 60364-7-711-1998；新加坡CP 88 PART 2-2001等7项的标准。 3、标准编写情况 2013年1月至4月起草本标准草案第1稿和第2稿，课题组成员于4、5、7月到省商务厅、海口会展局和相关企业考察和调研、征求意见，同时还通过电话和网络将标准草案稿发送26家企业和单位进行征求意见，收到10家企业和单位的回馈意见， 8月修改后完成征求意见稿和标准编制说明书的编写。 五、编制原则和主要技术内容确定 1、编制原则 坚持“市场导向、政府引导、企业为主、广泛参与、协调统一GB/T 26165-2010《经济贸易展览会 术语》等相关国际标准、国 家标准、行业标准协调一致； 在收集国内外展览相关标准基础上，结合海南展会机构的实际情况确定标准内容； 通过调研与验证，使制定的标准做到可操作性较强。 2、主要技术内容确定 按照海南展览程序和流程，通过传真、网络和现场调研等形式发放标准草案稿到26家展览会主管部门、会展企业及参展企业广泛征求意见，反复修改和调整后确定，同时于2013年7月走访海口市会展局，征求海南共好会议展览有限公司、海口中展国际展览有限公司等组织者和参展商的专家和企业的意见。 在主要4～7章中对“资质要求、招商招展、入场、布展与撤展”整个展览会流程进行规范的同时，第8、9章就“展位使用管理、展品和宣传品管理”等管理要求进行规定，针对在展览会上常出现的问题，在第10～12章重点提出了“公共服务、知识产权服务、违约和投诉处理”等部分，为保证各类展览会