04-EPON设备日常维护.pptVIP

* * * * * * * * 故障处理 EPON设备属于接入层设备，和普通用户联系非常紧密，一般出现故障即会导致用户业务中断，因此就要求维护人员迅速判断故障的性质、位置，以便修复故障。故障处理中，第一步而且最关键的一步就是将故障点准确定位，然后才是采取的措施。 由于接入设备直接面对普通用户，应用坏境比较复杂。很多时候用户申告的故障都是用户自身的原因造成的，比如电脑系统问题，电脑硬件问题，话机质量问题等。所以在收到故障申告后，首先需要确认故障是否是用户自身问题引起的。在排除了用户自身原因后，再来确认故障是线路问题还是设备问题。 故障处理要求判断是线路故障还是设备故障。如果是线路故障，则要求定位出故障的是馈线光缆还是配线光缆或者是入户线，然后通知线路维护人员进行修复；如果是设备故障，就需要根据故障现象判断出设备的故障原因，以便能够及时处理和排除。 故障处理 设备故障处理的一般流程有两种，分别为单一用户故障处理和重大故障处理。根据故障的不同，具体处理的方法和步骤也不相同，应注意结合具体情况，具体问题具体分析，采取适当的方法和措施，多观察，多分析，避免盲目性。 故障处理 注意事项 在按照此流程处理重大故障时要注意以下几点： 以尽快恢复业务为原则，但同时一定要作好故障处理过程及相关网管告警、性能数据的记录，以备故障分析，防止遗漏潜在的故障问题； 在解决问题的过程中尽可能少地进行带电拔盘等危险操作，注意防静电措施，避免因为维护操作不当而导致问题扩大化； 尽量通过故障分析解决问题不要盲目地换盘； 在自身无法解决问题的情况下，若条件允许尽可能联系烽火通信股份有限公司驻当地办事处获取技术支援，并配合烽火公司维护人员利用电话指导或远程维护方式定位故障，以便尽量减少业务中断时间； 做好设备维护人员的培训工作，从实战中学习和掌握处理故障的方法； 应将故障的现象和处理过程的详细记录及时向烽火通信股份有限公司驻当地办事处反馈并存档。 故障分析 1、数据业务故障分析 2、语音业务故障分析 数据业务故障排查流程 数据业务数据排查 关于OLT数据的排查 主控盘GSWC数据业务判别 在OLT主控盘上查看fdb表 1.可通过图形网管状态回调或登录命令行查询主控盘学的地址的VID应该是最外层VLAN的VID。 2.如果上下行fdb表都正确，但是拨号拨不上去，可以在OLT的上联口抓包，查看进出包内容。如果有出去的包而无回来的包，则可以判断是上游设备出问题。 3.如果fdb表学习不正确，则VLAN配置有问题，可以根据fdb表的情况，先判断问题出现在哪一个设备上，再查看VLAN配置有无问题。 数据业务数据排查 关于ONU数据的排查(1) FTTH/B型ONU查询 如AN5006-07设备，登陆进07onu的switch目录: 1.sh arl查看mac地址表，会显示学习到的端口、vlanid和mac地址，如果用户的vlanid出现两个表示上下行数据正常，其中26端口( CPU端口)表示下行数据正常，另外一个端口（用户端口1-24） 表示上行数据正常； 2.show port status显示端口状态，可以查看哪个端口接了电脑，接了电脑显示up，没接显示down； 3.show vlan default显示所有端口的vlanid； 4.show vlan all显示所有端口vlan； sh vlan vlanid显示具体某一个vlan端口状态，如果此端口配置为不打标时（即直 接连接电脑），应该显示un 数据业务数据排查 关于ONU数据的排查(2) FTTN型ONU查询 以AN5006-15设备为例 1.telnet 到XA32 线卡，查看XA32 fdb表。 在XA32线卡上查看fdb表主要是为了查看下行数据，如果在此表中能看到225端口学习到上游的MAC地址，则说明下行数据已到XA32线卡。如果看到业务端口有相应MAC地址，则说明上行数据已到XA32线卡。查看的时候请注意学习到的VID是否正确。 2.在15设备主控盘上查看fdb表 Show fdb slot 14 主控盘学的地址的VID应该是外层VLAN的VID。 案例分析 【现象描述】 某工程AN5006-07B设备下用户申告无法上网,建立PPPOE拨号时出现678错误。 【处理过程】 1）检查GSWC盘数据 查看上行数据时，查看业务卡（EC2）fdb表 cd fdb show fdb slot 2 查看下行数据时，查看上联口fdb表 show fdb slo