纳才劳务派遣有限公司简介01.ppt

摘要 劳务派遣服务 劳务派遣服务关系示意图 合作模式的比较 摘要 广东茂名信宜纳才招聘点 广西贺州黄田纳才招聘点 湖南株洲醴陵纳才招聘点 贵州贵阳南明纳才招聘点 江西萍乡湘东纳才招聘点 业务区域覆盖 已合作客户代表（摘录） 客户结构分布 – 行业 客户结构分布 – 性质 派遣员工结构分布 – 学历 派遣员工结构分布 – 年龄 纳才派遣用工对客户有何收益 纳才优势 资源优势--区域覆盖 资源优势--历史积累 摘要 摘要 项目阶段 沟通了解期 确认需求期 合同签署期 项目实施期 客户沟通 招聘 招聘流程分解 入职和培训流程 培训内容 离职流程 意外事故处理流程 员工关系管理 成立员工爱心联盟，分工明确，关注员工心态。 设立爱心热线，以便于员工咨询或求助。 定期召开员工沟通会，掌握员工思想动态。 员工俱乐部： 不定期举办各种文娱活动。 组织各种义工活动，为社会贡献 服务团队设置 三阶服务管理团队 客户专员： 长期驻厂服务，主责日常事务办理 客户主任： 经常前往服务现场，主责员工关系管理、突发事件处理 客户经理： 定期拜访客户，主责客户关系维护、运作体系管理 服务特色 品质管理体系 服务品质指标 服务体系 我们的目标 招得来 与客户共同发展 真诚期望 员工提出离职申请 核准员工离职申请 发放离职确认表 工作交结 办理退房等手续 结算工资社保等 离职分析报告（定期） 收受报告 离职调查或面试 其他手续办理 离职员工可离开公司 客户 纳才 通知客户 现场救护处理 送往医院 送往医疗门诊 跟踪进展 适时休息继续上班 跟进医疗社保 通知纳才 总结报告 车辆支持 现场救护 客户 纳才 积极心态 凝聚力 文娱活动 爱心联盟 文学交流平台 主管沟通会 爱心热线 员工沟通会 驻厂服务 统一标准，统一特色，建立温馨的宿舍环境 员工帮助计划的实施，关注员工的心理健康 7天24小时驻厂服务模式 爱心联盟 EAP方案 样板宿舍 员工爱心联盟团队，时刻关注员工动态 更多增值服务 客户服务初期（一般1~3个月） 品质部与客服人员一起组成项目小组，进驻客户服务现场，，对客户的各个服务细节 进行确定，并落实到每一个工作细节中，制定可控的表格和流程。 建立标准期： （一般1~3个月） 通过客户沟通和员工调查，对建立的服务体系进行完善，确定服务标准，制定符 合客户的服务程序，确定详细服务流程、作业指导书、培训教材等。 完善期（长期） 建立详细的客户档案、客户数据库以及客户服务质量监督制度； 定期召开沟通会、品质例会等方式，确认客户服务工作情况，不断完善； 定期举行满意度调查表（对客户、员工等），全方位完善品质。 品质,是我们服务的精髓。 通过严格的品质管理让企业客户百分百满意 招聘及时率 人员流失率 客户投诉有 效处理率 工伤事故处理 员工满意度 劳务纠纷处理 人事资料 准确率 客户满意度 品质指标 后勤 总经理 支持团队 财务 客服团队 派遣员工 客户需求 用得上 留得住 走得好 * * 深圳纳才劳务派遣有限公司江西纳才劳务派遣有限公司 关于劳务派遣 纳才简介 业务流程 纳才人力 项目服务 劳务派遣也被称之为劳务租赁服务，是一种新型的人力资源管理模式。 由我公司与客户（即用人单位）签订“劳务协议”，然后我公司再与派遣到用人单位的劳动者（称外派员工）签订“劳动合同”，明确这些劳动者的劳动关系在我公司，由我公司负责人员招聘、进出管理、工资发放、劳务纠纷处理等，体现“企业用人，社会管人”新型的劳动用工模式。 “任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。 ---”彼德·德鲁克 劳务关系 使用关系 客 户 纳才 员 工 劳动关系 低 较高 高 高 单价 低 低 高 高 投入成本 Y 生产 Y Y 后勤 Y Y Y 员工关系 Y Y Y Y 离职 Y Y Y Y 薪资 Y Y Y Y 保险 Y Y Y Y 劳动合同 Y Y Y Y 入职 Y Y Y Y 培训 Y Y Y 招聘 Y Y 规划 备注 人事代理 劳务派遣 人力资源外包 业务外包 关于劳务派遣 纳才简介 业务流程 纳才人力 项目服务 深圳纳才劳务派遣有限公司与江西纳才劳务派遣有限公司（以下简称“纳才公司”），主营业务是人才派遣、招聘服务、档案保管、代缴本地/异地社保和其它人力资源增值服务。公司通过不断引进国际化的经营理念和管理模式，将招聘系统、培训系统和服务管理系统有机结合，建立了一套科学的、系统的、以客户为中心的服务管理体系。???? “深圳纳才公司”与纳才总部公司（注册资金）200万元人民币，纳才公司在国内各省市大中