朱兴隆-汽车事故查勘与定损课件-学习情境一、报案调度.pptVIP

查询历史出险、赔付信息 查询出险车辆的历史出险、报案信息（包括作为第三者车辆的出险信息），核实是否存在重复报案。 对两次事故出险时间相近的案件，应认真进行核查，避免重复索赔、骗赔，并将有关情况通知查勘人员进一步调查。 报案调度-任务1 受理报案 生成报案记录 根据出险车辆的承保情况生成报案记录，报案记录与保单号一一对应。 ①出险车辆的交强险和商业机动车保险在一个保单号下承保的，生成一条报案记录； ②出险车辆的交强险和商业机动车保险在多个保单号下承保的，在各保单项下生成对应的报案记录，并在各个报案记录之间建立关联关系。 报案调度-任务1 受理报案 指导填写有关单证，说明后续理赔安排 接报案人员在登记报案信息后，应向报案人员说明索赔程序以及注意事项。 告知被保险人在查勘员查勘现场时，请被保险人及时填写《出险通知书》、《索赔申请书》。 报案调度-任务1 受理报案 报案调度-任务1 受理报案 2．情境设计 1．仿真实训 〖实操训练〗 仿真实训：具体见富邦教育汽车保险理赔三维仿真实训软件 接受调度 安抚客户 报案调度-任务1 受理报案 如需软件，请联系 QQ:3267424144 电话：0755案例设计： 2013年2月19日，王先生早上驾驶标的车沪AB6666行驶在上班的路上，由于前一天晚上下雪，路面湿滑。在行驶到申滨路与仙霞西路交