台湾观光主要关联产业.ppt

台灣觀光主要關聯產業的發展 旅行業 旅館業 餐飲業 觀光遊樂業 休閒農業的發展 旅行業 (1/2) 旅行業之定義及分類 旅行業之發展 旅行業之大事紀 旅行業之現況 旅行業 (2/2) 旅行業之從業人員 旅行業之現行管理機制 旅行業之進入障礙 旅行業之主要成功因素 旅行業之定義及分類 旅行業的定義： 指經中央主管機關核准，為旅客設計安排旅程、食宿、領隊人員、導遊人員、代購代售交通客票、代辦出國簽證手續等有關服務而收取報酬之營利事業。 旅行業的分類： 可分為綜合、甲種、乙種旅行業三類。 旅行業之大事紀 (1/3) 旅行業之大事紀 (2/3) 旅行業之大事紀 (3/3) 旅行業之現況 旅行業家數 旅行業之各項業務比重 旅行業之消費族群 旅行業之成本結構 旅行業之經營績效 旅行業之從業人員 (1/2) 導遊人員係指執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員。 導遊人員分專任導遊及特約導遊： 專任導遊指長期受僱於旅行業執行導遊業務之人員。 特約導遊指臨時受僱於旅行業或受政府機關、團體之臨時招請而執行導遊業務之人員。 旅行業之從業人員 (2/2) 領隊人員係指執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務而收取報酬之服務人員。 領隊人員分專任領隊及特約領隊 專任領隊指受僱於旅行業之職員執行領隊業務者。 特約領隊指臨時受僱於旅行業執行領隊業務者。 旅行業之現行管理機制 政府現行發展政策 法規與行政管理制度 輔導相關制度 職業訓練情形 旅行業之進入障礙 在旅行業設立規定方面 在上下游產業關係方面 在從業人員資格規定方面 旅行業之主要成功因素 (1/2) 與上遊廠商的關係 彈性適切的行程規劃設計 市場拓展能力 成本控制 訂位系統 旅行業之主要成功因素 (2/2) 下游市場的需求穩定 專業的從業人員 企業形象及品牌信譽 具高品質及親切的服務 旅館業 旅館業之分類 觀光旅館業 一般旅館業 民宿 旅館業之分類 觀光旅館業 觀光旅館業之分類 觀光旅館業之發展 觀光旅館業之大事紀 觀光旅館業之現況 觀光旅館業之管理法規 觀光旅館之進入障礙 觀光旅館業之主要成功因素 觀光旅館業之分類 經營國際觀光旅館或一般觀光旅館，對旅客提供住宿及相關服務之營利事業 業務範圍： 客房出租 附設餐飲、會議場所、休閒場所及商店之經營 其他經中央主觀機關核准與觀光旅館有關之業務 觀光旅館業之發展 (1/2) 民國45年：開始發展 民國57年：「台灣地區觀光旅館輔導管 理辦法 」開始實施 民國53-62年之間：大型旅館出現、國際性連鎖經營的時代 民國63-65年之間：能源危機 觀光旅館業之發展 (2/2) 民國66年：政府頒布「都市住宅區內興建國際觀光旅館處理原則」、「興建國際觀光旅館申請貸款要點」 民國69年：修正「發展觀光條例」 民國79年：「獎勵投資條例」期滿，另頒布「促進產業升級條例」 觀光旅館業之大事紀 (1/2) 觀光旅館業之大事紀 (2/2) 觀光旅館業家數與房間數 觀光旅館業住房率 觀光旅館業家數分布及相關資料 (1/2) 觀光旅館業家數分布及相關資料(1/2) 觀光旅館業之成本結構 觀光旅館業之經營績效 觀光旅館業之管理法規 觀光旅館之專業管理法令為「發展觀光條例」、「觀光旅館業管理規則」、及「觀光旅館建築及設備標準」，主要規範重點在就觀光旅館之定義、業務範圍、許可制度、建築及設施標準、等級評鑑制度、營業及從業人員管理、獎勵及處罰等規定管理體制。 觀光旅館之進入障礙 觀光旅館的進入障礙為資金規模大且回收期間長。整體來說本產業的進入障礙程度為中等，且呈現逐漸穩定之趨勢。 觀光旅館業之主要成功因素(1/2) 國際行銷網的建立 連鎖化經營 專業及效率行銷團隊及意見回饋的管道 地點選擇 具高品質及親切的服務 觀光旅館業之主要成功因素(2/2) 維持一定並且忠誠的客戶 設施的使用期限 目標市場研究 引進管理技術、增加銷售管道及創造觀光客的住宿需求 一般旅館業 一般旅館業之定義 一般旅館業之發展 一般旅館業之現況 一般旅館業之管理法規 一般旅館業之成功因素 一般旅館業之定義 觀光旅館業以外，對旅客提供住宿、休息及其他經中央主管機關核定相關業務之營利事業。 一般旅館業之發展 民國74年以前：屬於「特定營業」範疇歸警政單位管理 民國74年以後：歸北、高兩市工商單位管理，台灣省政府交通處旅遊局管理。 民國80年：獲准成立「旅館業查報督導中心」。 一般旅館業之家數與客房數 一般旅館業之成本結構 一般旅館業之經營績效 一般旅館業之管理法規 一般旅館業之成功因素 (1/2) 專業及效率行銷團隊及意見回饋的管道 連鎖化經營 資訊網路系統的運用 銷售通路