速递业务操作课件(投递初级).pptVIP

为什么要加强技能提升 现状： 1、技能培训和持证上岗率达不到标准； 2、新招劳务人员没有参加岗前培训。 影响： 1、速递企业核心竞争力的提升； 2、不能满足发展和为民服务的需求。 要求： 1、从业人员必须要100%持证上岗； 2、等级提升。 员工技能提升的好处 培训最终目标 培训最终目标 一、细排邮件（样例） 一、细排邮件（样例） 一、细排邮件（样例） 一、细排邮件（样例） 重点注意的事项 考试前检查一下，应备带的用品用具及身份证、准考证等不能漏带。 在计费和填写地名项目中，先易后难。因为时间还是比较紧的，会做的放在前面先做。 归班处理按提供给你们的顺序填写，已按先易后难的顺序排列好。 大客户计费不允许带资费表，计算器自带。 拿到试卷先填写好工作单位、姓名和准考证号；操作记录单也要这样填写。 要掌握和分析质量要求和扣分标准。 对归班处理项要熟练掌握投递的方法和规定，归班处理和局里投交的知识点，要知道哪些范围属于局内投交，这样才能正确的进行判断。 首先要保证质量，要保证所做的不出错、不漏项，要求加盖章戳要加盖齐全，在此基础上提高处理速度。 重点注意的事项 江苏省邮政速递物流公司扬州分公司 刘树标 揽投员技能考核的五项内容 晋升和转在岗聘用工的必备条件之一。 初级工月80元，中级工月120元，高级工160元。 ⑴ 通过邮政速递物流职业（工种）技能鉴定，取得中级工证书的，一次性补贴400元。 ⑵ 通过邮政速递物流职业（工种）技能鉴定，取得高级工证书的，一次性补贴800元。 ⑶ 通过邮政速递物流职业（工种）技能鉴定，取得技师证书的，一次性补贴1200元。 技等津贴 职业 生涯 奖励标准 执行操作规范能力 解决生产问题能力 完成工作任务能力 岗位之间团结协作 能力 培养 “四个能力” 员工职业能力提升 工作业绩提升 职业道德提升 知识水平提升 四 个 提 升 投递模块技能考核项目 投递模块 （五级） 细排邮件 大客户邮件计费 填写投递清单 填写地名 归班邮件处理 25分 15分 20分 25分 15分 一、细排邮件（标准和要求） 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1、邮件细排中错路、错漏排的每件扣1分。 2、邮件未顺头、顺面的，每件扣1分。 3、邮件码放不整齐的扣2分。 1、邮件按路由小号到大号分别顺序排列，不错排、漏排（小号在上）。 2、排列后的特快邮件要顺头、顺面。 3、邮件排列后两路（不分上下）交叉相叠在一起，码放整齐。 3分钟 1、对落地模拟特快邮件（信函型）50件进行细排。 2、细排按模拟投递线路进行。（设2条道路，均为1-100号） 评分标准 质量要求 时限 要求 考核内容 准备好50件待细排的模拟邮件邮件 按模拟的两个投递路向进行粗分，粗分后再按由小到大进行细排。 时间允许的话还可以进行复核，查核有无错排。 分别按路向由小到大顺号排列。 顺头顺面细排完毕必须按要求，两叠交叉码放整齐。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1、漏抄登，每件扣4分。 2、登列的清单节目错、漏、不清楚的，每项扣2分。（种类、收寄局名、邮件号、收件人姓名、地址等） 3、章戳漏盖或不清不全的，每个扣1分。 4、抄登中使用非规范局名的，按错项计算。 1、投递清单中的第——段、第——次、第——页。由应试人员自定填写，不得空项。2、邮件号码应全部抄登，收寄局名应抄登全名，不得随意简化。 3、收件人地址姓名项，必须抄登行政区以下所有名址内容。 4、抄登字迹清晰，名章、日戳齐全。 6分钟 对模拟信函型国内特快邮件10件，登列投递清单 评分标准 质量要求 时限 要求 考核内容 二、填写投递清单（标准和要求） 二、填写投递清单（样例） 如果不要求加盖章戳就分别在加盖章戳的地方，签名和写上年、月、日，代表已加盖章戳。 各项目必须抄登齐全，字迹清晰，加盖章戳，抄登结束进行结数。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 错（含无法辨认）、漏填写资费，每处扣1分。 1、应收资费填写正确，字迹清楚。 2、在规定时限内完成，不允许超时。 10分钟 对3个大客户的30件特快邮件进行笔试计费并填写试卷。 评分标准 质量要求 时限 要求 考核内容 三、大客户邮件计费（标准和要求） 三、大客户邮件计费（样例） 序号 种类及性质 寄达地 重量(克) 邮费 1 国内EMS 海口 750 2 国内EMS 佳木斯 750 3 国内EMS 广州 750 4 国内EMS 大同 750 5 国内EMS 吉安 2400 6 国内EMS 固原 2400 7 国内EMS 日喀则 2400 8 国际EMS（文件型） 日本 500克以内 9 国际EMS（文件型） 新西兰 500克以内 10 港澳EMS（