读者工作.PPTVIP

读者工作 一、读者工作基本知识 二、现阶段读者工作特点(高校馆) 三、未来读者工作基本特征 四、目前读者工作研究热点 一 、 读者工作基本知识 （一）什么是读者工作 读者工作，是指图书馆根据读者的文献需求，充分利用图书馆资源向读者提供文献和信息的一系列活动。 （二）读者工作的地位与作用 读者工作是图书馆工作的出发点和归宿 树立“读者第一，服务至上”的观念 读者工作是联系读者和图书馆的桥梁 读者工作是检验图书馆社会价值的标尺 （三）读者工作的内容 组织研究藏书 组织研究读者 组织研究服务 （四）读者工作的原则 以人为本的原则 充分服务的原则 区分服务的原则 科学服务的原则 资源共享的原则 案例： 　某高校馆实行“天天不间断全方位开放”的第一个大年三十，只来了一位留学生读者。 （五）、图书馆读者及其组织 　 1、什么是读者？ 广义地说，凡是具有阅读能力并从事阅读活动的社会成员。 　狭义地说，具有阅读能力并从事利用图书馆馆藏文献活动的社会成员。 2、读者的类型 （1）根据读者的职业特征划分:工人、农民、军人、教师、科技、学生、干部等 （2）根据年龄特征划分:少儿、青年、中年、老年 （3）根据读者与图书馆的关系划分:正式、临时、潜在 （4）根据借阅方式划分:个人、集体 （5）根据借阅目的划分:研究、学习、消遣等 3、图书馆读者的组织 （1）确定读者范围和重点 保证重点，照顾一般 （2）借书证 种类： a: 书本式、卡片式、IC卡式 b:本馆借书证、通用借书证 发放：定期集中发放，长年分散发放 （3）读者群众组织 “读者协会”、 “读者沙龙”、“读者俱乐部”等。 （六）读者工作的服务体系 1、流通服务 是图书馆的主要服务方式。包括外借、阅览服务。 （1）外借服务 形式:个人外借、集体外借、馆际互借 方式：闭架外借、开架外借、半开架外借 （2）阅览服务 阅览室类型：普通阅览室、专门阅览室、参考阅览室（研究室） 方式：闭架阅览、开架阅览、半开架阅览 2、视听服务 主要有VCD视频点播、电脑在线学习、音乐欣赏等。 音像文献视听室、多媒体阅览室。 3、复制服务 印刷型文献复制服务 音像资料复制服务 电子文献复制服务 4.参考咨询服务 （1）定义:参考咨询工作是图书馆读者服务工作的一部分,它是馆员根据社会需求为读者搜集、检索、提示和传递知识信息、提供知识产品及其服务的业务过程。 （2）服务模式： a.传统参考咨询（解答咨询、书目参考、信息检索） b.数字化参考咨询（异步服务、实时交互服务） （3）服务方式 当面咨询、电话咨询、 E-mail 咨询、 读者论坛、 QQ在线咨询等 5.其它服务 导读服务：采取各种不同的方式吸引读者，并主动影响其阅读行为，培养阅读技巧与方法，帮助读者提高阅读能力和阅读效益的一种教育活动。 文献传递服务：因读者对特定已确知的文献的需求，由本校图书馆向国内其它图书馆或文献提供单位代为请求所需文献，并通过E-mail、传真、快递或普通邮件等形式，传递给读者的一种服务。 文献检索服务：根据用户需要代为检索各类文献信息 定题服务：是图书馆传统的信息服务之一，它针对用户的科研、教学需要，定期或不定期地对某一特定主题进行资料查询和信息跟踪服务。以书目、索引、文摘、全文、汇编等形式把最新的检索结果提供给用户。 (七)图书馆用户教育 (1)定义: 利用图书馆的资源、场地和馆员的专业知识，组织各种专题培训、上门培训等，扩大读者知识面和提高信息利用技能。 (2)内容: 认识图书馆的环境和 图书馆利用指导。 指导读者利用图书馆各种图书及非图书资料的理想方法, 介绍图书馆目录及参考工具书的使用, 以及各类型资料的检索策略等。 指导读者利用各种电子资源。 （3）方法 讲授法 问答法 直观法 参观法 视听法 资料法 （八）读者工作管理 科学设置和布局服务场所 健全读者工作规章制度 美化服务工作环境 做好读者工作统计 二、现阶段高校馆读者工作特点 全面开放的“藏、借、阅、咨”一体化读者服务阶段。传统和现代服务的共存时期。 （一）服务思想开放化 实现从“重藏轻用”向“以用为主”的服务思想转变，使读者在查找、阅读、使用文献时享受充分的自由与方便。 （二）服务功能一站化 图书馆信息资源整合成为一个真正完整的体系呈现在读者面前。 （三）信息资源共享化 建立学校内文献信息资源服务网络系，实现校内信息资源的共知、共建、共享。 在各高校之间形成虚拟与本地资源相结合的信息资源综合保障体系。 （四）读者权益平等化 彻底改变了以往“论