买卖家上网防骗.ppt

网购中卖家/买家如何避免上当受骗 越来越多兴起网购风，也越来越多的商家为了自己的生意更加兴隆而选择开网店，渐渐的，网上买东西卖东西也成为网虫们一种足不出户的时尚活动，但无论买家也好，卖家也好，在虚拟的网络世界中，会遇到一些不法分子，专门钻网上的漏动行骗。 购物狂 陷进多多 你有网上购物被骗的经历吗？ 1.网上购物时不要抱着贪小便宜的心理 2.品牌是否正品的问题 3.要看卖家的评价。4.一定要看清卖家写的产品描述。5.购买前一定要了解售后服务。6.汇款和退换换一定要卖家本人签收。7.一定要记住不要进行私下交易。 网购 汇不汇？ 卖家防骗 1.李代桃僵(用户名及地址陷阱)　　这种情况就是用账号名甲你的宝贝并付款，账号名乙去跟你联系，这两个用户名的名字很相像，比如紫紫免与紫紫兔，tyreal0316和tyrea10316。或者是在聊天中要求把东西发到一个与支付宝里所留收货地址不同的地址。这时候大家一定要小心。因为如果你一不留神，就会中骗子的圈套。这时候，骗子反而会投诉你，说你“收款不发货”，你又无法给支付宝充分的证据你确实发货了(你发货了，可发的地址不是骗子支付宝里留的地址)，这时候你应诉成功的机会不大。　　对策：严格按照付款买家的地址发货，如果买家要更改收货地址，一定要让他在支付宝交易记录里更改。否则宁可交易不做，也不要给骗子留下机会。注意跟你联系的用户id是不是跟付款id完全一样，如果有差别，那就要提高警惕了 2.暗渡陈仓(木马计) 买家会发给你个图片或者网址，“你家有这种款式的吗？”你打开后，中了木马，账户密码被盗，损失惨重。　　对策：数字证书，防病毒软件，U盾一个都不能少……　　另外是不要随便接收别人发来的图片，链接也要检查是否是可疑的地址。 安全第一 3. 移花接木(收货陷阱) 买家说收到货了，可收到的包里是个大砖头。你明明记得给他发的是数码用品呀，况且你又不是做建筑类用品销售的。用户要求退款，而且是把一个砖头退回来，不然就差评＋投诉。　　对策：尽量用快递发货，要求客户当着快递面拆开。如果是平邮，在邮寄时，都会检查邮寄品，把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。 4.恶评威胁(要求补偿) 买家收到货了，说不是很满意，但不愿意退货，就是要求给于补偿，就是退一部分款。否则就要恶意评价。对策：毕竟信用是卖家在网上的生命，这时候就要看买家的要求是否合理。　　我建议遇到这种买家，就是劝他退货算了，因为就算给他些补偿，也不知道他会怎么评价。 差评 5. .假途伐虢 　　买家拍下你的宝贝不付款。旺旺QQ站内通信没有回音。你按他留的电话打过去，月底你收到巨额电话费单。　　对策：对于拍下东西再也没有联系的而且QQ站内通信没有回音的人就不要勉强人家了……就算要打电话联系也要看他留的电话是以哪些数字开头的…… 6.借尸还魂 买家收到货后表示不满意要求退款或换货你本着负责任的态度答应了要求。给他退了款或给他重发一件。可再也收不到他退给你的货。　　对策：严格按流程走收到退货后才能退款或重新发货……  我也遇到骗子各位商友请多多注意 这个网店去不得，收款不发货 “愿者上钩” 案例1 最近有一个网友上淘宝购物，于是卖家通过即时通讯软件，给网友发了一个RAR的压缩包。解压后是个类似“图 片”的文件，可是当网友运行以后提示错误，于是卖家声称“发成店铺装修工具了”。首先网友定了一笔￥39,000的订单，接着又定了第二个￥7,800的订单，可是网银支付成功后返回淘宝确认的页面居然出现错误。后来网友发现自己的钱已经被银行扣除，才知道自己已经被骗了五万多块钱。 分析： 这个网友很明显是中了现在非常流行的“网购木马”。这类木马的传播过程是，一旦“卖家”发现消费者有购买意向，就会通过阿里旺旺或QQ与其联系。这时卖家就会以“实物图”等名义向消费者发送一个压缩包，只要网友接收，并运行了其中的文件，就会中招。 在金山毒霸的“网购保镖”里面，具有专门的“拦截网购木马”功能，可防止网购中毒。网友一旦通过即时通讯软件收到病毒文件，金山毒霸就会弹出下载保护的安全提示框，点击“立即清除”按钮就可以对病毒进行删除。 案例2 ??? ?我在网上看见“华夏通讯”有一折卡销售，/我就打电话4006615680过去问问情况。　　接自称叫杨浩的男人热情地给我来电话。我说仅购1000元话费，他当时就同意了，叫我汇200元给他们。次日早上一直来电话叫我赶快去汇款，说12点前汇款他们能及时把卡给寄出来。　　我就去邮局给帐户为：建行 用户名：牛金钟 帐号：4367 4228 7129 0180 887汇过去200元。　　后来果然收到了面值为50元的卡，邮费还要