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120出车流程 “120”电话呼救：当发生意外或急病时，患者或目击者，拨打“120”急救电话。 受理急救电话：急诊值班人员了解病情、事发地址，按需要迅速调派急救资源，并做好详细记录，必要时向上级报告（如：大型突发事件）。 救护人员接到电话后快速出动，急救人员根据呼救受理人员的指令和病情，携带必要的抢救药品和医疗设备5分钟内出车。 安全搬运：根据病情，采取正确搬运方式和体位，安全搬运病人。 确定转达医院根据病情以就近、就急、就能力，尊重病人及家属意愿为原则，确定转送医院。在重大公共卫生突发事件发生时，转送病人要服从现场指挥。特殊情况，需要病人或病人家属在医疗文书上签字。 途中监护：急救或转送途中，医护人员应对病人的生命体征进行严密监护，最大限度地保证病人途中生命安全。 抵达医院：抵达医院后将病人送入相应科室，并与接诊人员认真交接病情与处置。 返回：返回科室后，整理院前急救病历、进行登记、检查器材、补充药品、做好再次出诊准备。 120出车流程示意图 出车科室接到出车通知 　　　　　　　 ↓（联系出车司机,值班医生） 　　　　　　　 出车护士通知急诊科2班护士，告知救护车去向 　　　　　　　 ↓ 　　　　　　　 出车护士与急诊科2班护士交接救护车设备 　　　　　　 ↓ 　　　　　　 出车护士检查救护设备、确保设备完好出车 　　　　　　 ↓（护送病员） 　　　　　　出车护士回院后，更换车上清洁物品，保持救护车整洁 　　　　　　　 ↓ 　　　　　　　补充出车已用耗材及药品，保持各种物品、药品齐全 　　　　　　　 ↓ 　　　　　　 出车护士与急诊值班护士做好交接  各个岗位 职责 120接线员： 1负责“120”接警电话的接听、记录。 2记录出诊目的地的地址、联系人、联系电话、病员的病情。 3需要时电话咨询、指导现场急救。 4立即通知“120”出诊医师、司机出车。 5负责救护车回院后一切费用的收取。 “120”出诊医师： 1接到出诊通知后，立即随车出诊尽快到达目的地。 2需要时电话咨询、指导现场急救。 3到达现场后检查病员，对病员病情做出评估。 4根据病员病情做出决定，如病情平稳，马上转送。如病情不稳定，则给予相应处理后或一边处理一边转送。 5根据病情送回本院急诊科或就近医院，如病人及家属坚决要求送往其指定医院，可酌情同意，但需要家属签字。 6随时和急诊科保持联系。 7送达医院后向急诊医师汇报病情及治疗过程。 救护车车班护士： 1负责出诊救护车医疗物品的准备，保证值班车内配备：心电监护仪、内科急救箱、外科急救箱。 2负责救护车担架、供氧系统的保养，保证其正常使用。 3接到出诊通知后，带齐必备物品，5分钟内随出诊人员出发。 4熟悉周围道路状况，以最短时间，安全、平稳到达目的地。 5需要时搬运病人，帮助医生救治。 6随时和急诊科保持联系。 任何时间至少有1名司机和一部完好救护车。 “120”院前急救工作制度 “120”院前急救24小时全天候应诊，值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。 接班后立即对救护车内医疗设备、器械、急救药品进行检查、保养，保证急救器材、药品能正常使用。并填写《交班本》。 救护车内一切医疗设备、器械、药品必须按规定配备，用后及时补充，并放在固定位置，有明显标志，不得任意挪用或外借。 救护车要保持清洁，每日用紫外线消毒一次，并有记录。 保持救护车性能良好并按规定进行年审，任何人不能随意将值班车派出做与“120”无关的任何事情。 严格执行各项诊疗规范、技术操作常规，作好各项质量记录。 转运病人时，医生、护士应与病人在一起，不准开玩笑或闲谈与此次出诊无关的事。 转运途中应不间断地观察、抢救病人，病情需要时及时电话通知医院急诊科做好抢救准备。 如遇病人无家属或为故意伤害受害者、死亡原因不明者，应及时报“110”与民警取得联系，不要随意搬动病人，破坏现场。 当自身安全无保障时，应与公安机关或其它有关部门取得联系，确认安全后再处理病人。 原则将士立即对所用器材、药品进行补充。出诊医师及时完成《病人接回本医院或就近医院治疗，如家属不同意，需要向家属告之危险并在出诊记录上签字。 病人因各种原因拒绝来医院进一步诊治的，医生应细心解释病情，如仍不来医院诊治，需患者或家属签字。 病人到达医院，原则上用急救平车送到抢救室继续治疗，不能让病人自己行走。 出诊结束后，值班护院前急救病历》。