二： - 3、我方在有效期限内保证向所有需方单位发.docVIP

附件二： 无锡中百文仪商贸有限公司服务承诺 一、我单位确保在 2006年1月1日至2006年１２月31日的办公用纸采购协作期内，按中标要求及时做好各项工作。 二、服务： 1、本公司配有4门热线电话和1门传真电话，并承诺在接到要货电话或传真的3小时内,免费将所需的纸张送到采购单位的指定地点。 2、本公司承诺由专人负责商品的“三包”服务,如采购单位由于自身的原因搞错品名、规格型号和数量,在包装完整或不影响再次销售的情况下,公司承诺无条件的调换和退货,定制商品不包括在内。对需方提出的质量问题,公司承诺在24小时内作出响应并解决。 3、本公司承诺免费安装指导采购单位使用和保管本公司所提供的纸张。 4、本公司承诺由专人负责定点采购单位的供货工作,做到主动上门了解情况,及时将产品质量的有关信息反映给生产厂家。 5、本公司定期(10天)派专人专车(苏B68565)走访用户，听取意见和建议,由采购单位书面签注质量、信息服务反馈表,针对意见和建议由总经理专门及时处理。在本公司内所有的采购单位均已建立起用户档案,公司将对采购单位进行全面跟踪服务。 6、本公司配备有专用运输汽车(苏B27955、苏B39180、苏B68565)进行送货，便于方便、快捷为用户服务。 7、本公司配备维修服务人员对采购单位开展设备维修服务，保证采购单位的设备能够正常运转。同时愿意承担采购单位对纸张使用设备的采购咨询工作。 8、本公司将不定期举办纸张使用讲座，邀请纸张制造企业对纸张使用单位参加进行培训，讲解纸张在使用过程中应注意的事项。 9、本公司将不定期举办纸张使用设备(复印机、打印机、传真机和一体机)的讲座，邀请纸张使用单位参加，提高操作水平。 三、我单位愿意把服务承诺书发用户单位。 无锡市信普商贸有限公司服务承诺 一、我单位确保在2006年1月1日至2006年12月31日的办公用纸采购协作期内，按中标要求做好各项工作。 二、服务： 1、我公司承诺所提供的复印纸、打印纸、传真纸为品牌产品，质量均符合国家有关标准。我方保证在定点期限内如遇质量投诉，愿意将所提供纸张送至无锡市质量技术监督局进行检测，并于投标时的样张对比，如与样张质量标准不符，我方愿意承担检测费用并接受政府采购中心的相应处罚。 2、我公司确保在2006年1月1日至2006年12月31日定点期限内严格按照中标时确定的供应价进行供货，在销售发票上加盖“无锡市政府采购纸张定点供应商”图章。 3、我公司承诺派专人负责定点单位的供货工作，做到主动上门了解供需情况，及时将产品质量的有关信息反映给厂方，公司总经理将定期上门听取意见和建议，建立客户档案，运用现代化的的财务软件进行价格跟踪，客户用纸量分析，调度好公司的物流配送（苏B-27327,苏B-31762,苏B-55906）,确保公司在接到要货电话或传真的4个工作小时内，以优良的服务态度将纸张送至定点单位的指定地点。 4、我公司承诺由专人负责纸张的“三包”服务，如采购单位由于自身原因搞错品牌、规格或数量，只要包装完整不影响再销售，我公司承诺可无条件退换货（定制品不包括）。 5、公司承诺免费由专人指导采购单位安装使用和保管我公司提供的纸张。 6、我公司承诺以“诚信为本，专业经营”为宗旨，“一流团队，优质服务”为特色，立足于“一切以客户为中心”，采用现代化的管理方法，运用完善的综合服务体系，只要您拨通信普的销售热线（2450867/8/9），说出您的需要，信普就会有专门的人员为您负责以后所有事宜，从比价、看样、订货到配送都有专人为您完成，让您足不出户就能轻松完成采购。信普还建立了自己的网站，登陆信普网站(),您可以方便的查询您需要的产品，通过信普网站的电子商务系统在线下订单，剩下的事全部由信普完成。 7、信普商贸郑重承诺：借助信普的专业商务服务，客户能缩短供应环节，降低采购成本，优化采购流程，从而节省运作成本。 三、我单位愿意把服务承诺书发放给用户单位。 四、我单位承诺对于年采购量在30-100万的客户，年终再有1%的折扣，以实物性质返回给客户。 无锡双龙信息纸有限公司服务承诺 一、我单位确保在 2006年1月1日至2006年12月31日的办公用纸采购协作期内，按中标要求及时做好各项工作。 二、服务： 1、我方在有效期限内保证按投标书承诺供应价对需方供货，无论在什么条件下（不可抗力除外），我方均不会拒绝向需方提供商品或响应服务（超出中标的商品类别以外的不在此列）。 2、我方保证以优良的服务态度保证每天营业（包括节假日），有专门业务联系人作为政府采购联系人，在4个工作小时内响应需方的采购要求，做到及时送货上门，保证优质服务。 3、我方在有效期限内保证向所有需方单位发放《办公用纸定点供应商服务承诺书》，并履行《办公用纸定点供应厂商服务承诺书》中的承诺。 4、我方