2018优质护理服务工作总结3篇.docVIP

优质护理服务工作总结3篇 2017年为贯彻落实卫生部 优质护理服务示范工程 活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建 优质护理服务示范医院 活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以 基础护理 为立足点，以 试点病房 为契机，在全院范围内开展的主题为 夯实基础护理，提供满意服务 的优质护理服务活动。通过创建 优质护理示范病区 ，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。 一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理部分两批启动 优质护理服务示范病房 ，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展 优质护理服务示范工程 的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干