《清单革命》读书分享.pptVIP

清单革命 ——阿图·葛文德 清单革命 如何持续、正确、安全地把事情做好。 一场捍卫安全与正确的清单革命 人类的错误分为两大类型 “无知之错”——可以原谅 “无能之错”——不被原谅 世界卫生组织说如何在外科手术中减少可避免的伤亡得到越来越多人的关注。 专家估计手术并发症每年至少导致了一百万起死亡案例。世卫组织说，调查显示大约一半这样的问题是有可能避免的。 心灵的转变 人人都会犯错，承认自己的不完美。 在ICU，每位病人平均24小时要接受178项护理，每项操作都有风险. 估算：假设每一项操作的正确率为99%，在一天的护理操作中，出错的概率为： 1-99%^178=83.29% “关键点”比“大而全”更重要 清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择的思想工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是搞绩效的保证。 智慧的差别 团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马，不再听命与唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。 清单由谁来主宰 将决策权分散到外围，而不是积聚在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。 清单要素——简单至上 从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。 三大原则：简单、可测、高效。