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                Session3可靠性维修性概论[兼容模式]-机械与动力工程学院.PDF
                    
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            可靠性与维修性概论                                                             J.D. Power是全球领先的市场信息服务公司,致 
                                                                                  力于独立的消费者研究,内容涉及产品和服务质 
                                                                                  量、客户满意度以及购买行为。每年,J.D.  
                                                                                  Power调查全球数百万的消费者,旨在更好地理 
              潘尔顺  教授、博士生导师 
                                                                                  解他们对各类产品和服务的观点、想法和期望。 
            上海交通大学 工业工程与管理系 
                                                                                   
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               J.D.Power 消费者评级和奖项                                                           J.D.Power 消费者评级和奖项 
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             J.D.Power 消费者评级和奖项                                                                                  6 
                                                                   丰田汽车因产品质量问题频发多次在全球召回,问题集中表现在:不合适的驾驶座地 
                                                                  垫干扰油门踏板 ,导致加油过程中油门踏板被卡;某些油门踏板机械装置存在机械阻 
                                                                  滞 ,将会卡在半回弹或回弹速度缓慢的状态;前轴可能包括一个制造过程中已形成裂 
                                                                  缝组件 ,使用中裂缝可能导致驱动轴分离,涉及丰田公司11款车型。 
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               丰田门汽车召回事件          损失及评级之怪现象    7               
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