第12章 项目收尾.pptVIP

第十二章 项目收尾 一、项目收尾 收尾程序组包含2个程序:合同收尾和行政收尾 合同收尾程序要在行政收尾程序开始之前进行并完成. 合同收尾与行政收尾都需要核实项目工作是否已经正确地完成,是否达到了项目干系人的期望值. 收尾程序一个最重要的作用就是获得项目干系人和客户对项目产品的正式验收.需得到项目干系人的正式签字. 二、收尾的特征 1、完成的可能性最高，风险最低 2、项目干系人影响力最小，而项目经理在此时的影响力则最大 3、成本在这一程序大幅度下降 三、项目结束的原因 1、已成功完成 2、被取消或封杀 3、演变成了持续性的经营，不再以项目形式存在 项目结束具有四种正式的类型 1、附加：演变成持续性经营的项目 2、匮竭：资源被切断或停止供应时，因资源匮乏而夭折。原因： 其他项目出现，比目前项目更具优先性 客户缩减了定单 项目预算减少 关键资源丧失 3、整合： 4、终结：最佳方式 四、合同收尾 合同收尾程序涉及到完成并结束合同的各项条款.还要确定合同中描述的工作是否已经准确无误地、令人满意的完成了。这一程序叫做产品验证。 （1）确定是否所有的项目工作都已经按照合同条款准确无误的完成了，是否满足了项目干系人的期望。 （2）产品文件要在范围核实程序中接受查证和验收。 （3）如果项目提前结束，就要在范围核实程序对已完成的工作数量进行详细记录。 （4）合同收尾还要更新记录并存档信息，以备将来参考 （5）注意合同中有关于完成和收尾的具体条款或条件。 四、合同收尾 1、合同收尾的输入： 合同文件：合同本身和所有伴随合同的支持性文件 支持性文件：工作分解结构、项目进度计划、变更控制文件、技术性文件、财务及薪酬记录、质量控制检测结果等 四、合同收尾 2、合同收尾的工具 采购审计：对采购程序进行审查，从采购计划一直到合同管理 （1）采购审计会对采购程序进行检验，以确定何处需要改进，明确存在缺陷的程序和规程。 （2）采购审计的首要目的就是明确在采购程序中所学到的经验和教训。 （3）采购活动中的买方和卖方都可以借助采购审计来做出改进。 四、合同收尾 3、合同收尾的输出 （1）正式验收和终止 A.合同收尾程序的一个目的就是正式通知卖主（书面形式）合同已经完成。公司正式从卖主手中接收项目产品、终止合同。 B.项目经理职责就是把合同的正式验收形成文件 C. 若产品或服务没有满足期望，卖主还需要在你发出正式的验收通知之前纠正问题。 （2）合同文件： 是包含合同的所有记录和支持性文件的文档。 五、行政收尾 行政收尾程序的主要活动是收集项目记录，发布关于产品、服务或项目正式验收以及执行项目收尾的信息。 （1）审查项目文件，确保得到了实时更新。 范围变更、资源分配信息更新 （2）对项目管理程序进行分析，以确定它们的效果并把从中学到的有关项目程序的经验教训形成文件。 （3）对所有的项目文件进行存档，形成历史资料以备参考 注意：行政收尾发生在项目各个阶段的末尾，而不是等到项目完成的时候才进行。 五、行政收尾 1、行政收尾的输入： （1）绩效测量文件 A. 分析项目进度的绩效测量方法 B. 对确立绩效测量的基础有帮助的文件——项目计划、成本预算、成本估算、项目进度计划等 （2）产品文件：所有阐明了项目产品或服务的文件。 需求文件、规格说明、计划书、技术性文件、电子文档、图样等（详细说明或列举产品规格或需求的信息） （3）其他项目记录 准备所有文件，以待审查（项目干系人、行政管理团队或客户） 五、行政收尾 2、行政收尾的工具和手段： （1）绩效报告的工具和方法 （2）项目报告 （3）项目陈述 绩效测量的方法及对应的公式： CV、SV、CPI、SPI、EAC、ETC、VAC 五、行政收尾 2、行政收尾输出： （1）项目文档：项目期间完成的所有项目文件。 绩效测量文件、产品文件、合同文件、财务报告（付款争议）、电子数据库和电子文档 （2）项目收尾 证实项目产品满足了所有要求，通过了正式的产品签字验收。发出项目产品或服务的验收通知。 签字验收表明标志着项目的正式收尾，证明项目成功完成的证据。也表明保修期的开始。 （3）经验教训： 实施后审计 解散项目团队成员 庆 祝！ * *