2017年石家庄中等职业学校电子商务技术比赛规程.docVIP

2017年石家庄市中等职业学校电子商务技术比赛规程 为办好年确保本届比赛各项赛事活动的公平、安全和顺利进行，为参赛选手提供公正、合理的竞赛环境，特制定本规程。 比赛项目与内容 论坛营销。利用ECSS提供的论坛，完成对网店中3件商品的营销任务。 在线交易。利用ECSS完成指定的在线交易任务，完整实现买家、卖家和物流公司等角色的交易流程。 在线客服。参赛学生登录在客服比赛系统内对客户的提问进行回答，将考核其回答速度、关键词、服务质量三个方面，共10道题，每题10分，共计100分。 本届比赛记分公式：总分=网店建设×50%+论坛营销×15%+在线交易×15%+在线客服×20%，计入团队总分。 比赛时间为180分钟，利用比赛提供的计算机及相关设备，按照比赛要求，完成相应任务。具体内容包括： 第一模块：网店建设 主要考查选手对计算机应用、网络营销策划和商品推广等方面的技术，着重考察技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作、团队协调和市场应变等方面能力。 大赛执委会提供包含10件商品在内的商品收纳箱1个，参赛队从中选择3件的商品进行拍摄，每件商品要求拍摄5张不同角度的照片；对每张商品照片进行添加水印（水印由大赛统一提供）和美化处理；在大赛统一提供的平台上，完成商品描述（商品分类、商品描述等）并上传到网店（上传图片大小在500KB以内）。 第二模块：论坛营销 完成论坛发帖的操作，每队只发一帖，发帖内容应突出对商品的宣传推广作用。 第三模块：在线交易 主要考查选手对电子商务C2C业务流程的理解、操控能力,完成在交易过程中卖家、买家和物流公司的交易活动。 第四模块：在线客服 主要考查选手对客户提问的回答速度、关键词、服务质量三个方面业务能力，利用竞赛平台提供的在线客服比赛系统，完成对应类目的客服服务任务。 在大赛统一提供的平台上，完成比赛指定的商品交易。卖家、买家和物流公司的交易分别由组内参赛选手分工完成。 表1 网店建设评分标准 序号 项目 权重 评分标准（要点） 1 店铺装修 30% 店铺命名能够吸引人。 店铺介绍能够准确的描述店铺的经营情况。 店铺风格选择上能够和销售的商品风格统一。 网店标志和网店招牌清晰、美观。 网店商品分类准确。 促销主题突出，恰当选取促销商品，促销区布局和色彩匹配合理。 2 商品拍摄 20% 每件商品拍摄5张图片，图片大小不超过500KB。 照片清晰度高。 照片能充分体现商品的属性和特色。 3 商品图片处理 20% 水印添加。 图片整体效果。 4 商品描述与上传 30% 商品分类。 商品名称（不超过30字）。 商品描述。 合计 100分 表2 网络营销评分标准 序号 项目 权重 评分标准（要点） 1 20% 帖子标题。 2 40% 帖子内容。 3 40% 帖子排版。 合计 100分 表3 在线交易评分标准 序号 项目 权重 评分标准（要点） 1 买家 50% 下订单，付款，签收，申请退款 2 卖家 30% 发货到物流，同意退款，签收退还商品 3 物流公司 20% 发货到买家，发货到卖家 合计 100分 表4 在线客服评分标准 序号 项目 权重 评分标准（要点） 1 回答速度 20% 2 关键词 40% 3 服务质量 40% 合计 100分 比赛软硬件环境 比赛场地：长宽各不低于2.5米。 摄影设备：每套包含统一品牌及型号数码相机（具备手动功能，1000万像素以上，光学防抖，微距小于5厘米，存储卡2G以上、1块充满电的相机电池、数码相机说明书）、数据线、相机三角架，80cm金银反光板一个，2张A4白色打印纸，回转四灯头柔光箱50*70一套（灯泡四个、灯架一个）。 工作台：赛场为每参赛队提供1张工作台，高0.7m、宽0.7m、长1.2m，工作台编上序号，与“参赛队抽签”序号一致。 商品收纳箱：箱内包括，小商品10件、一张《比赛用商品清单》。选手用笔3支和练习本3本。箱子密封。 赛场拍摄环境：无外射光源（窗帘统一用遮光布）。 2.计算机软硬件配置 （1）选手用电脑配置 双核1.8 GHz以上, 2GB内存,320 GB硬盘,256 MB以上独立显卡,USB接口。 （2）软件环境 Microsoft Windows7专业版或旗舰版(中文版) Google Chrome最新版 Adobe Flash CS6 Professional (中文版) Adobe Photoshop CS6 Extended (中文版) Adobe Fireworks CS6 (中文版) Adobe Dreamweaver CS6(中文版) Microsoft Office 2010 (中文版) WinRAR (中文版) 搜狗输入法 万能五笔输入法 以上软件