IPPBX计费系统产品手册整理版.docxVIP

IP PBX计费系统使用手册 北京新脉远望科技有限公司  目录  TOC \o 1-3 一、登陆系统  PAGEREF _Toc197082629 \h 1 二、模块简介  PAGEREF _Toc197082630 \h 2 三、功能性按钮说明  PAGEREF _Toc197082631 \h 3 四、模块内容说明  PAGEREF _Toc197082632 \h 4 4.1 异常告警设置  PAGEREF _Toc197082633 \h 4 4.2 账单查询  PAGEREF _Toc197082634 \h 5 4.3 计费规则  PAGEREF _Toc197082635 \h 7 4.4 异常告警  PAGEREF _Toc197082636 \h 8 4.5 断线原因统计  PAGEREF _Toc197082637 \h 9 4.6 账单统计  PAGEREF _Toc197082638 \h 10  北京新脉远望科技有限公司 PAGE 10 一、登陆系统 在浏览器中输入呼叫中心统计系统的访问地址后，经过短暂的加载就会出现登陆界面，在输入正确的用户名和密码后点击“登陆”按钮就会看到欢迎界面。 错误提示内容说明用户名或密码有误输入的用户名不存在或密码输入错误该用户名正在使用当前输入的用户名已经登陆到系统中，请使用其他账户登陆未注册系统License出现问题，License未授权或已过期二、模块简介 登陆后在欢迎界面的左侧可以看到功能树，此处所列出的功能会根据登陆用户所有具有的权限以及系统License区别列出相应可使用的模块。 模块说明异常告警设置设置系统判断异常呼叫的规则账单查询默认展示五分钟内所有通话详单，并可查询历史话单记录计费规则设置计费统计功能中所使用的计价规则异常告警依照异常告警设置的规则对通话进行监控并在该页面展示。账单统计通过设定查询条件，对该查询结果范围内的通话记录依照系统当前存在的计费规则进行话费统计，若某条话单不能在系统的计费规则中找到相应的匹配内容则会被忽略，不计入统计结果中。断线原因统计通过设定查询条件，对该查询结果范围内的通话的断线原因进行统计用户管理对系统用户的用户名、密码、权限进行增删改操作角色管理对系统内账户所属角色进行设定，不同角色具有不同的权限，可查看使用的功能也不同三、功能性按钮说明 按钮功能含有该按钮的模块新增在相应模块内增加一条新的记录，主要用在增加系统的规则异常告警设置、计费规则编辑编辑修改一条当前选中的记录异常告警设置、计费规则删除删除一条当前选中的记录，点击删除后系统会提示是否确认删除，可确认或取消删除异常告警设置、计费规则、异常告警角色权限给不同的系统角色分配不同的可使用的功能以控制其权限角色管理查询打开相应模块的查询功能，在系统给定的查询条件中输入需要查询的内容并显示结果；所有查询条件中必须指定开始日期，若未指定结束日期则默认为当日；其余所有查询条件为并列关系，若不进行输入或选择则该项不作为查询条件账单查询、断线原因统计、账单统计清空清空当前已经设定的查询条件，恢复默认状态断线原因统计、账单统计首页直接跳转到当前所有记录的第一页异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警上一页返回到当前页的上一页异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警下一页进入当前页的下一页异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警尾页直接跳转的当前所有记录的最后一页异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警跳转直接跳转到指定页数异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警每页显示设定系统每页内显示多少条记录异常告警设置、账单查询、计费规则、异常告警注销安全退出系统，系统返回登陆界面所有页面四、模块内容说明 4.1 异常告警设置 项目单位含义周期分钟异常呼叫行为判断规则为：若在一个设定的周期X分钟内，同一号码呼入进系统Y次，且单次呼叫时长小于等于Z秒，则系统认为该号码所产生的呼叫行为异常呼叫次数次异常呼叫行为判断规则为：若在一个设定的周期X分钟内，同一号码呼入进系统Y次，且单次呼叫时长小于等于Z秒，则系统认为该号码所产生的呼叫行为异常平均呼叫时长秒异常呼叫行为判断规则为：若在一个设定的周期X分钟内，同一号码呼入进系统Y次，且单次呼叫时长小于等于Z秒，则系统认为该号码所产生的呼叫行为异常状态用于表示当前哪条判断规则处于生效状态，系统中对于异常告警的规则同一时间只允许一条为启用状态  4