消毒供应中心新职工培训的探讨.docVIP

精品论文 参考文献 消毒供应中心新职工培训的探讨 陆俊芳（江苏省第二中医院 江苏南京 210017） 【摘要】 探讨对新进入消毒供应中心工作护士的培训方法，缩短培训周期，提高工作效率，降低差错事件，保障医疗安全，提高临床满意度。 【关键词】消毒供应中心 新职工 培训 卫生部《消毒供应中心管理规范》的出台，对消毒供应中心的工作有了更高的要求，但事实上，消毒供应中心往往是老弱病孕的照顾场所，人员变动频繁，这不仅给管理带来困难，也给消毒灭菌的质量带来隐患，如何运用切实有效的培训方法来解决这些问题，2010年5月至今一年多的时间，结合单位人力资源的实际情况，我们不断改进培训途径和培训方法，取得了较好的效果。 根据卫生部2009年12月1日颁布的《消毒供应中心管理规范》，以及江苏省卫生厅2010年1月制定的《江苏省医院消毒供应中心验收评价标准》，我院对消毒供应中心进行了改造，并于2010年5月投入使用。科室现有人员12人名，这其中包括护士长1名，消毒员2名，除护士长、消毒员外，2010年人员变动2次，2011年人员变动3次，其中照顾50岁以上护士2名，大手术后护士1名，怀孕护士1名，哺乳期护士1名。 1 管理方法 1.1培训 新消毒供应中心的投入使用，给我们提出了更高的要求，老的松散式的培训方法已经不能适应新的形势，而临床护士刚到消毒供应中心会一片茫然，例如：灭菌包的包装规范，3M胶带合格的判定，各区域的工作要求，对于新到供应中心的护士来说，这是陌生的世界，而人力资源紧缺的现状要求她们在最短的时间内能够掌握理论和实践知识，并且胜任工作。因此，我们采取了①组织学习：学习消毒供应中心的规范、工作制度、岗位职责、操作规程，各区域的工作要求、工作流程等。②自学：列出消毒供应中心护士应该掌握知识的提纲，例如：特殊感染器械的处理，停水、停电、停汽等特殊事件的处理，督促她们在规定的时间内掌握。③外出参观：有外出参观和学习的机会，首先安排新职工，帮助她们尽快进入角色并开阔眼界。 1.2带教 消毒供应中心的工作内容与临床截然不同，临床面对的是人是药，消毒供应中心面对的是敷料、器械、各种清洗消毒设备，刚来的护士特别是内科系统来的护士，许多手术器械没有见过，有的甚至连组织剪与拆线剪都分不清，更不要说有着几十种器械的开胸、开颅等手术器械包的包装了。针对这种情况，我们①带教：指定在消毒供应中心工作1年以上、有主管护师职称、思想觉悟高、业务能力强的护师为带教老师，跟人带教，由带教老师一对一地教她们器械识别、操作规范以及工作流程、工作要求，各类仪器设备的保养和使用。②轮岗：制定岗位轮转计划，带教老师与新职工一起到去污区、检查包装区、无菌物品发放区进行轮转，熟悉各岗位工作职责、要求。 1.3考核 1.3.1 科内考核 制定考核制度，在进行常规考核的同时，增加对新员工的考核，考核的层次和内容根据培训的进程进行，早期考核她们器械的识别，器械的检查，后期考核器械的包装，各区域的工作要求，感染控制等等。独立上岗后，由护士长、带教组长组成考核小组，对其进行质控检查，例如：检查去污区预处理是否正确，刷洗污染器械是否在水面下进行，温度是否合适，器械进入清洗机时轴节是否完全打开；检查包装区各种测试卡的运用是否掌握，器械包内的器械是否正确；无菌物品发放区发放的无菌物品是否有差错，是否按照灭菌日期的先后发放等等。 1.3.2 科外考核 消毒供应中心每月到各临床单元发放满意度调查表时，单独列出新职工的考核内容，征求对新职工的满意度，考核她们的工作质量。 2 评价 经过系统培训、带教、发放满意度调查表，新进入消毒供应中心的护士工作目标明确，工作积极性高，去污、检查包装、发放等流程掌握迅速，专业素质、专业技能提高快，保证了无菌物品的供应，提高了临床的满意度，保证了医疗工作的安全。 3 结果 我们将2010年5月以后运用改进带教和培训方法的5名护士，与两年前松散式培训的护士比较，新职工掌握消毒供应中心的工作流程及技术的平均时间缩短，临床满意度提高。详见表1。 表1 系统培训前后效果比较 4 讨论 4.1 缩短培训时间 提高工作效率 消毒供应中心管理规范的实施，传统供应室的管理模式已经难以适应现代供应中心的运行要求，尤其是消毒供应中心人员配给无法改变的情况下，顺应形势，建立新的培训机制，使新职工尽快熟悉工作环境，掌握工作流程，掌握消毒灭菌的各项内容，提高工作效率。 4.2 减少差错事件 保障医疗