第三章 个案工作的专业关系1.ppt

第三章个案工作的专业关系 第一节个案工作专业关系的内涵 一、专业关系的含义 个案社会工作的专业关系是社会工作者和案主之间建立起来的一种专业关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 二、专业关系的性质 三、专业关系的意义 首先，良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础。 其次，专业关系不仅是助人活动的基础，同时也是个案工作治疗的重要手段和中介。 （二）同感的内容 1.案主发生的事情——经验 2.案主的体验 ——感受 3.案主对问题和处境采取的行动——行为 个案一：21岁，男性 案主：我终于遇到了一个好女孩。她是那么真诚,又很体贴人，我和她在一起感到好舒服。我想好好地照顾她，我从未想到会有这么好的事 ，这真的会发生在我的身上吗？ 他的经验—— 他的感受—— 他的行为—— 个案二：35岁患绝症的案主 案主：我不是从我父母那里知道我的病情，而是无意中晓得我得的是癌症。每次我妈来看我都强装笑脸。我们从来没有谈过我的病和我快要死的事情。我知道他们是为了我好，不想让我伤心。但这太不真实了！我没法开口跟他们说我的心情。 他的经验—— 他的感受—— 他的行为—— 个案三：42岁的案主 案主：我每天都是从早上八点工作到晚上十点多，打了好几份工。没办法，我老婆下岗了，女儿又在读大学。我们单位马上要改制了，不知道我会不会被下岗。 他的经验－ 他的感受－ 他的行为－ （三）同感的层次 伊根（Egan）把同感分为初级同感和高级同感。 1、初级同感是指助人者了解、明白求助者的感觉和想法。 案主：我这阵子情绪很低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感情己经没有希望，她己经好久没理我了。 社工：因为失恋你感到很痛苦。 2.高级同感是助人者理解求助者隐含的感觉和想法。 案主：我婆婆近来越来越不像话，动不动就冲我发火或指桑骂槐。我丈夫还帮他妈说话，说什么做媳妇的不要太小气了，要我大度些，不要伤他妈的心，要孝顺他妈，哼！ 社工：你在家里的处境很为难，你婆婆的做法让你感到很委屈和生气，你又很气愤丈夫对你的不理解，觉得孤立无援。 盖兹达（Gazda）把同感分为四个层次。 1、不能反映案主所表达的信息。 案主：我爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。 社工:人死不能复生，你千万不要这样想。 　没有倾听案主的感受和讲述的内容 2、只反映案主表面的想法与感受，反映的不是关键性的信息。 案主: 我真的没用，公司最近提升了好些人却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真恨我自己! 社工：没有得到提拔你很生领导的气。 只回应了部分表面的信息和感受，不太准确。 3、反映案主的想法与感觉，但没有反映案主深层次的感觉和观点。 案主：我们班主任总是讽刺我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息，处罚迟到的同学扫地。昨天他出了车祸，我们觉得要是车子把他撞死那才是最好的！ 社工：因为班主任平时对你们太不好了，你们对他出车祸不仅没有担心，反而感到有些高兴。 回应了案主主要的观点和感受，但没有反映出案主深层次的信息。 4、反映案主的深层想法与感受，使案主觉察与体验以前无法接受或没有觉察到的感觉和认识。 案主：人生如舞台，前些时候你还在台上指点江山，一旦退休就把人打入深谷，人生真是滑稽。 社工: 退休让你感到了此一时彼一时的变化，你既感到失落和愤恨，又觉得有些无奈和可笑。 （六）同感不足的实例 例一： 案主：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。 工作者：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？ 例九： 案主：和女朋友分手后，我一直处于痛苦之中，我不想吃饭，不想干事，我触景生情，我觉得生活中出现了一个巨大的空缺。 工作者：已经分手了，想也没用了，天涯何处无芳草，时间是医疗痛苦的良药。 例三： 案主：我真蠢，我怎么会相信这样一个人。 工作者：嘿嘿，想不到你一向骄傲自大，如今也终于承认了自己的愚蠢，真难得啊! 例四： 案主：我们班主任总是训斥我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息。他自己上课常迟到，但哪一个同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查、扫教室，真不是个好老师。 工作者：你怎么可以这样批评老师，不管怎么样，他总是你的老师。 例五： 案主：我这阵子情绪低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感情已经没有希望，她已经3个月没理我了。 工作者：你千万不要灰心，要记住世上无难事，只怕有心人。 例六： 案主：婆婆近来越来越不像话，动不动就冲着我发火或指桑骂槐，我丈夫还帮着他妈，说我小气。载孤立无援，真是又委屈、又气愤，我看我是再也无去维持这种婚姻了。 工作者：你实在应该和你丈夫