昆山科技大学不动产经营系四年大学部实务专题制作报告.pptVIP

第三章 研究設計 貳、研究對象 本研究調查對象為第一線業務人員為驗證對象。研究範圍為台南區為主。 本研究選擇的仲介公司必須滿足下列條件： ? 銷售科技的使用是自願性的(如此銷售員間銷售系統的使用才會產生變異)。 公司的銷售人員數眾多(以利高等統計分析)銷售科技的推行必須有一段時間，足以讓銷售人員熟悉、建立穩定的使用型態。 　　　　 　　由於本研究將探討使用SFA系統前、後顧客拜訪生產力的改善，因此所選擇的受試者須在公司推行SFA系統以前，應有半年至一年以上的工作經驗(如此銷售人員在SFA系統使用前、後才會有對比)。 第三章 研究設計 為驗證本研究的假設推論，本研究以國內近年導入SFA系統的某房 屋仲介公司的第一線銷售員為問卷對象。問卷內容量表(參見表3-1)包前 因變項→SFA系統的導入，中介變項→專業知識、勤奮工作、適應項銷售 行為，依變項→銷售績效。 (一) SFA系統導入量表 (二) 銷售人員專業知識量表 (三) 勤奮工作量表 (四) 適應性銷售行為量表 (五) 銷售績效量表 (六) 個人資料 第三節 問卷量表設計 本研究問卷回收之後，採用統計軟體SPSS及AMOS來進行資料分析與假設檢定，並依研究目的與研究架構，考慮問項特性與研究需要，選擇合適且能正確處理本研究所欲探討問題的分析方法。本研究所採用之統計分析方法說明如下： 第三章 研究設計 一、 敘述性統計 （Descriptive Statistics） 三、 信度分析 (Reliability Analysis) 四、效度 （Validity） 二、因素分析 (Factor Analysis) 五、 多元迴歸分析 （Multiple Regression Analysis） 第四節 資料分析方法 第四章 問卷調查分析 如前述所言，我們將所設計的各個量表置入問卷當中，將問卷分為四大部分，其分成如下： 第一部分是SFA系統運用量表。 第二部份是銷售人員專業知識量、表勤奮工作(working hard)量 表、適應性銷售(adaptive selling)行為量表。 第三部份是銷售績效量表。 第四部份是個人資料及銷售經驗。 本研究運用SPSS軟體，將經由問卷調查而得的資料，進行次數統計分析、敘述性統計、因素分析、信度分析、效度、結構方程式等分析方式進行分析，作為研究分析的基礎。 第四章 問卷調查分析 第四章 問卷調查分析 1.問卷共100份，回收80份，回收率80%；扣除填答不完全實得有效77份 ，有效回收率77%。 2.性別:男性50人(占64.9%)、女性27人(占35.1%)，男性多於女性。 3.年齡:20歲至25歲有7人(占9.1%)、26歲至30歲有29人(占37.7%)、31歲至35歲有19人(占24.7%)，36歲至40歲有12人(占15.6%)，41歲至45歲有5人(占6.5%)、46至50歲有3人(占3.9%)、51歲至55歲有2人(占2.6%)，56歲以上有0人(占0%)。填答者大約集中在26歲至30歲區間內(共29人、占回收率36.25%)。 4.婚姻狀況:未婚者45人(占58.4%)、已婚者32人(占41.6%)，填答者大多未婚。 5.教育程度:國中(含)以下有0人(占0%)、高中(職) 有13人(占16.9%)、專科有23人(占29.9%)、大學(含二、四技) 有40人(占51.9%)、研究所有1人(占1.3%)。 　　由於信義與永慶仲介公司在台南店數不多，所以就目前所得到的樣本去做分析，待十二月份再行做完整的報告。 第一節 問卷調查及有效樣本結構 人口類別 人數 百分比 性別 男 50 64.9% 女 27 35.1% 年齡 20歲至25歲 7 9.1% 26歲至30歲 29 37.7% 31歲至35歲 19 24.7% 36歲至40歲 12 15.6% 41歲至45歲 5 6.5% 46至50歲 3 3.9% 51歲至55歲 2 2.6% 56歲以上 0 0% 婚姻狀況 單身或未婚 45 58.4% 已婚 32 41% 教育程度 國中(含)以下 0 0% 高中(職) 13 16.9% 專科 23 29.9% 大學(含二、四技) 40 51.9% 研究所 1 1.3% 6.在房屋仲介的工作經驗：經驗在一年以下的有16人(占20.8%)、一年至兩年的有8人(占10.4%)、二年至三年的有13人(站16.9%)、三年至五年的有20人(占26.0%)、五年至十年的有15人(占19.5%)、十一年至二十年的有5人(占6.5%)、二十年以上的有0人(占0%)。 7.本公司的工作經驗：經驗在一年以下的有22人(占28.6%)、一年