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品质主题方案 品质主题方案(一)：关于服务品质提升计划方案 　　客房部前厅关于服务品质提升计划方案 　　为进一步有效推行客房部前厅关于“服务品质提升年”方案，部门对方案的实施措施进行了细化和落实。 　　1、针对酒店礼仪规范、各类规章制度等由各班组领班做好本班组的前期培训，部门负责人做好督查工作； 　　2、各班组领班按计划做好本班组的各类重点业务的精培和日常工作的督导； 　　3、按班组为单位开展日常质检工作，将部份监管责任落实到一线员工，让班组的每位员工积极参与到日常监管工作来，从而让员工通过对各类规范、规章制度及服务过程的监管来提升员工的自我服务意识和自律性； 　　4、在开展日常监管工作的同时，每月设置一个活动主题，做到有计划有重点，将“服务品质提升年”活动真正落到实处； 　　注：每月开展的活动主题须有相应的培训资料及质检要求； 　　品质主题方案(二)：品质月活动方案 　　制造中心质量改进活动策划方案 　　为了不断追求和实现“高品质”目标，全面提升员工质量意识；通过员工培训，质量事故分析整改等活动，提高员工对产品质量的认识，进而提高工作和产品质量，加强部门之间的协调沟通，并起到考察目的。活动方案如下： 　　一、主题：实施质量经营，追求卓越绩效，提升产品质量，实现顾客满意。 　　二、活动时间10月15日至12月31日 　　10月15日-10月21日（共2周）为活动准备期 　　10月22日-12月22日（共7周）为活动实施期 　　12月23日-12月30日（共1周）为活动总结期 　　三、参与工序/部门：生产一车间前处理、生产一车间后处理、生产二车间c线、 　　生产二车间d线 ，质检科，技术科，设备部，采购部。 　　四、重点评估项目： 　　1、 投料一次性合格率≥97%，制程废品率2%， 　　2、 生产过程零异常（零品质事故）；客户零投诉； 　　3、 交货期达标100%，实现零延误。 　　五、活动组织结构 　　1. 组织部门：制造中心 　　2.活动小组成员 　　组长： 　　付组长： 　　组员：各车间主任，班组长，各科室部门主管。 　　3.各组员对各所属部门人员负责 　　4.制造中心质量改进活动小组负责策划，制定，实施，监督，评选，总结等有 　　关办法及规则，以及相关事宜。各组员负责组织、领导所辖活动小组展开、 　　实施质量改进活动的相关事宜，并向组长报告活动情况。 　　六、活动细则 　　1、活动定位：本次活动本着“全员参与、认真、严肃、愉快”的宗旨进行，努力创造一个活泼、热烈、竞争的气氛。 　　2、宣传方式、活动标语：质量关系你我他，提高质量靠大家；【品质主题方案】 　　3、活动口号：人人品管、事事循章、严格执行、达成目标 　　4、具体活动安排 　　1、动员大会 　　●2012年10月10日由制造中心副总经理组织各部门主管/班长召开动员大会，并商讨有关活动的准备事项。 　　●2012年10月12日由制造中心副总经理组织召开制造中心全体员工召开质量改进活动月“动动员大会”，并向员工宣传本次活动的口号、标语及活动精神、细节。 　　2、培训活动 　　●由副总在月度总结大会上对人员品质观念导入培训，并发起全面质量控制改善 　　活动内容。10 月15日前完成。 　　●由各车间主管导入各项操作技能培训。从a线开始每周四进行。培训后定期进 　　行考试。 　　●由技术.品保科对各车间人员导入工艺与检控方法培训及目标管理培训项目， 　　引导员工自主进行“三 按”、“三自”、“一控”作业要求理念。10月17日一车 　　间，10月24日二车间。培训后定期进行资料考试。 　　3.改善提案活动 　　●继续推行现场作业方法与工装设备改善活动，以车间班组为单位进行开展，内 　　容针对“四化”流程制度化，工作标准化，作业简单化，设计愚巧法进行展开， 　　鼓励员工积极参与。 　　●成立与推行车间设备自主管理制度，做到设备“我使用，我爱护，我使用，我 保全”宗旨，并由车间主管导入相关设备安定化管理知识，组织各车间班组人 员形成设备改进提案并配合设备部进行改进。 　　4、个人质量提案有奖征文活动：质量月活动总结期间，要求各部门积极组织员 　　工勇跃投稿参 与，征文内容包括先进质量管理经验，方法。对做好产品质量 的感想心得，生产过程中较好的操作技能和方法等，300字以上。所有稿文 　　于10月5日前交各部门主管汇总上交，评选一等奖，二等奖各1名，优秀作 品将在公司宣传栏上刊登。 　　5、召开质量分析会 　　1）活动期间每周三由，生技部组织各科室部门召开周质量分析会，对本周所发 　　生的质量问题进行总结分析，制定纠正预防措施，并实施改善计划。 　　2）10，11，月底30日前由活动组长召开本月质量分析会，按p