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商业广场,总结报告 商业广场,总结报告(一)：商场开业工作总结 　　商城筹备开业总结 　　伴随着2013年2月2日早上鞭炮声的响起，我们真实惠在自己历史的篇章中又添下了无比辉煌的一笔。回顾至购物广场筹备阶段到开业前后期间，我们的全体领导和同事们不怕艰苦日以继夜的奋战在自己的工作岗位。如今看着真实惠购物广场的运营已开始步入正轨，全体领导及其我们员工感到深深的欣慰。 　　在购物广场的筹备到开业期间，我们企划、营运部门主要的工作内容是活动宣传、dm单制作发放、广场内外装饰等。通过这次购物广场的筹备开业，我认识到了很多自己工作上的不足和缺陷，以及工作中疏漏的问题。借此机会写下自己这段时间的工作总结，以便于补充更改。 我工作的主要内容是配合经理完成效仿大润发的一些非节日性购物广场内部装饰。对于问题我大致归纳为三点，未及时补充、修补的定制好的内容、因时间仓促未能定做的细节内容、广场内已经挂放好但存在安全等隐患的内容。 　　一、 未及时补充、修补的定制好的内容 　　1、 手扶梯两侧个别缺少手扶梯使用规则文字说明贴，卖场内部手扶梯中间的亚克力板 　　还没有安装粘好。 　　2、 请勿攀爬 梯形亚克力造型侧面的贴还少3张。 　　3、 2/3楼自动和价器的亚克力亚克力槽还没有及时黏贴，且计算器丢失了一个。 　　4、 灭火器使用方法丢失很多 需要补充上。 　　5、 禁止吸烟、禁止拍照有一些被厂家后做的kt板档在后面。 　　6、 卫生间一些雕刻装饰“请将纸巾丢在垃圾桶内”等丢失。 　　7、 卫生间门口雕刻的“推”字丢失两个。 　　二、 因时间仓促未能定做的细节内容 　　1、 手扶梯脚边的90x200mm的橘黄色雪弗板“文明乘梯、请小心站稳 每个手扶梯中间 　　应该再加4个，共32个。 　　2、 熟食、面食区域柜台玻璃上缺少 请勿用手触摸、小心烫伤。 　　3、 1楼外租区每个门店入门口位置少一个吊牌，例如卖服装的“xx女装满200赠20、 　　特价商品除外”“xx服装新品上市”“xx服装换季热价” 　　4、 服务台饮水机 　　5、 卫生间清洁记录表 　　6、 温馨提示“请勿将您的贵重物品放在手推车内谢谢合作” 　　7、 温馨提示“爱护环境靠大家，请您将手中的垃圾丢在垃圾桶内，谢谢您的配合” 　　8、 挂钟及其“图像监控区域”kt板 　　9、 大润发后加的外围消防疏散布局图 　　10、温度计 　　11、服装区域装饰 　　12、日配区、冷冻区冰柜下装饰 　　三、 广场内已经挂放好但存在安全等隐患的内容 　　1、 吊旗吊杆挂件时间长松动或老化易损坏掉下伤到顾客。 　　2、 一些后加的横梁没有与棚顶原有的横梁之间固定好，时间久会掉下伤到顾客。 　　3、 卫生间内黏贴的装饰易丢失或损坏。 　　4、 一些广场内墙面喷绘布的框架松动“发现问题的已经及时让华信又去安装好了”但 　　难免以后不会再出问题 　　5、 乘坐手扶梯下楼处地面太滑。 　　6、 4楼小吃一些桌椅环绕柱子，时间长一些喷上的油脂难于清理 　　以上问题待合理解决和完善 　　企划部 *** 　　2013.2.15 　　商业广场,总结报告(二)：商场年度工作总结 　　年度工作总结 　　xx商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕“安全第一、服务至上、诚信发展”开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。 　　1、安全管理 　　按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。 　　2、卫生管理 　　保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。 　　3、经营管理 　　解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。 　　4、收费管理 　　通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。 　　5、交接班管理 　　认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。 　　6、出勤管理 　　工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。 　　7、完成交办任务 　　能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年