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国际货代年终工作总结范文 国际货代年终工作总结范文 第一篇_货代销售年终总结 　　物流公司12年终总结 　　关于2012年 　　对我个人来讲，2009-2012，在宁波的4年，12年是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中， 　　更多的是甜，是开心，是真诚和收获。工作圆满完成，也收获了老公。 2012年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不 　　论大小型客户，甚至有码头也参与进来。运价竞争非常恶劣的情况下，全体员工秉承“心往 　　一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、 　　利润最大化。 　　1、 柜量总额及利润 　　12年，我办共完成柜量7936t，同比增长25%， 完成年初预期目标7600t的104%。实现 　　毛利润154.5万元，同比增长63%。 　　2、业务拓展及新增货种 金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在12年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家 　　电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。 　　3、制度方面 　　每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避免。新的信息和规定都在会 　　上说明或重申，加强印象。任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想办 　　法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝聚 　　力，以及协调与沟通。 　　4、商务方面 　　12年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费 　　外，其它客户均能在年假前收回。 　　5、信息网络化 　　我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息 　　化，寻找装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助， 　　现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可 　　以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创造了利润。 　　6、业余生活 　　工作第一，但也不忘生活和开心。偶尔利用周末组织员工，举行户外活动，篮球、羽毛 　　球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参加，或参与到他们的活动中。让员工们 　　两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情谊。 2012年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个成员都能日益 　　进步，工作顺利，生活开心，健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景 　　独好，不忍离去。 关于2013年 　　着眼公司当前，兼顾未来发展。2013年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重 　　点维护和深挖现有市场，把握时机开发潜在客户，注重服务细节，强化优质服务，稳固和提 　　高市场占有率，积极争取圆满完任 务。 主要着手从以下几方面入手： 　　1、招聘业务型人才，加强新业务开发 近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户 　　支撑，饥饱不定。需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在13年招聘一名 　　业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。争 　　取13年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突破。 　　2、分析过往业务 　　宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分 　　析过往客户，争取再度合作。 　　3、提升客服意识 　　把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。 　　加强与客户的交流，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取 　　帮助客户把所有的事全部做掉，让客户更加省心和放心。 　　4、细化内部管理，严格成本控制，多重防范资金风险。