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信息系统项目管理师考点温习：项目风险管理 一、项目风险管理 项目是一种不确定事件或状况，一旦发生，会对至少一个项目目标产生积极或消极影响。 风险管理目的 识别出风险，然后采取措施使它们对项目的影响最小。 风险 风险是损失发生的不确定性； 是对潜在的，未来可能发生损害的一种度量 与有目的的活动有关； 与将来的活动有关； 软件项目中的风险 1.缺乏经过技术培训的人力 2.需求变更太多 3.需求不明确 4.人员流失 5.外部强加给项目的决策 6.没有满足绩效要求 7.进度不切实际 8.运用新技术 9.业务知识不够 10.效率低下 风险的属性 风险事件的随机性； 风险的相对性； 承受能力：收益的大小；投入的大小；项目活动主体的地位和拥有的资源； 风险的可变性； 性质变化； 后果变化； 新风险； 风险的分类 1、按后果划分 纯粹风险 不能带来机会，无获利可能； 投机风险 可能带来机会，获得利益，又隐含威胁、造成损失；例如采用新技术 2、按来源划分 自然风险、人为风险 3、按是否可管理划分 可管理风险、不可管理风险 4、按影响范围划分 局部风险、总体风险 5、按可预测性划分 已知风险、可预测风险、不可预测风险 风险成本 风险事件造成的损失或减少的收益以及为防止发生发生风险事件采取预防措施而支付的费用，都构成风险成本。 有形成本--直接损失；间接损失； 无形成本--机会减少；生产率降低；资源分配不当； 预防与控制风险的费用--保险；购买服务；设备维护； 风险成本的负担--个体负担、社会负担 项目风险管理与项目管理其他过程的关系 从成本、质量、时间目标看，风险管理与项目管理目标一致。 与项目范围管理相辅相成。 为项目计划制定提供依据。 与成本管理相辅相成。 贯穿项目实施过程。 与人力资源管理相辅相成。 项目风险的三要素 风险是一个事件 风险具有事件发生的概率 风险事件造成的影响 项目风险管理内容 风险管理计划编制 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对计划编制 风险监控 二、风险管理计划 风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。 输入： 1、环境和组织因素 2、组织过程资产 3、项目管理计划 4、项目章程 5、项目范围说明书 用到的工具和技术： 1、风险核对表法 基于类似项目，一般按风险来源排列； 2、风险管理表格 3、风险数据库模式 输出： 1、风险管理计划－描述在项目中如何组织和执行风险管理。 方法论。定义实施风险管理的方法、工具等 角色和职责。 预算。分配资源、估算成本。 制定时间表。 风险类别。风险分解结构RBS 风险概率和影响力定义。 概率及影响矩阵。 已修订的项目干系人对风险的容忍度。 报告的格式。 跟踪。 三、风险识别 确定风险的来源、风险产生的条件、描述其风险特征和确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文档的管理活动。 特点 1.全员性 2.系统性 3.动态性 贯穿项目实施全过程 4.信息依赖性 全面、及时、准确、动态的信息 5.综合性 风险识别的主要内容 1.识别并确定项目潜在的风险； 2.识别引起风险的主要因素； 3.识别项目风险可能引起的后果； 输入: 1、项目章程 2、项目范围说明书 3、项目管理计划 4、组织过程资产 5、环境和组织因素 用到的工具和技术： 1、文档评审 2、信息搜集技术 德尔菲方法（专家调查法） 头脑风暴法 情景分析法（电影剧本） SWOT分析Strength-Weakness-Opportunity-Threat 面谈法 3、检查表（checklist） 4、假设分析 5、图解技术 输出：