2018年社区便民服务窗口工作经验交流材料.docxVIP

2018年社区便民服务窗口工作经验交流材料?为打造廉洁高效的服务型政府，推进社会主义新农村建设步伐，xx社区按照“整合力量、集中办公、透明办理、规范操作”的原则，建立了便民服务中心，实现了“只进一家门、办妥万家事”的目标，为推动全社区经济社会又好又快发展作出了积极努力。我们主要做法是：一、加强领导，明确职责，高速推进中心建设xx社区党工委高度重视便民服务中心建立工作，成立了由便民服务中心建设工作领导小组，明确职责，建立了“党委政府主抓、纪委监督、部门落实、群众参与”的政务公开工作运行机制。二、分类办公，提高素质，打造专业化服务中心我们设置了劳动保障、医保、民政、计生等8个与辖区居民日常生产、生活密切相关的窗口。工作人员安排上，我们从各单位选派政治素质高、业务熟练、服务态度好的年轻有为的同志进驻窗口办公，集中培训，统一管理，常驻窗口，集中办公。三、简化程序，规范运作，高效推进中心运行中心运行，我们推行“四个一”机制：一个领导带班、一个窗口办理、一条流程到底、一套制度规范。按照这一运行机制，实行了“办理＋代理”的服务模式，即凡是属于镇一级办理的事项，只要材料齐全、条件具备，中心应及时予以办理；凡属于本级部门审批办理的事项，中心统一受理，全程代理，真正做到一站式服务，一次性办理，减少办理环节。对申请材料不齐全的，填写补交材料清单，一次性告之需补交的材料，减少办事群众的往返次数。全程代理实行无偿服务，xx社区中心和代理人一律不准额外加收任何费用。为加强监督和指导，我们将中心受理项目，办事程序在大厅及大厅门前公示栏内进行公示。我们制订了《xx社区窗口工作制度》，公示服务举报电话，接受社会各界监督。四、转变职能，全程代理，精心打造中心服务形象1、发挥便民服务职能，解决了群众办事难问题。中心一门受理制，变群众跑为干部跑、变多次办为一次办、变拖着办为高效办，避免了群众办事摸不清门、找不准人、跑不对路的问题，减少了因办事不懂程序、办理人员不在造成的误事、误时、误工现象，赢得了群众交口称赞。2、发挥经济发展功能，解决了企业服务效率低的问题。以xx社区服务中心为平台，将企业建设前、建设中、建设后所有手续的办理纳入其中，践行了抓政府服务、谋企业发展的工作理念，赢得了广大客商的青睐。3、发挥社会稳定功能，解决了稳定工作积怨多的问题。便民服务中心提高办事效率。通过公开办事流程和办结日期，缩短群众办事日期，提高政府办事效率，并不断的利用电子政务建设，通过信息化缩短办公、办事时间，高效处理政务，充分体现效率政府。