汽车渠道发展与电子信息技术应用.docx

汽车渠道发展与电子信息技术应用 当前宏观经济增长放缓，汽车市场也随之疲弱，经销商销售压力陡增。专家指出，2012年汽车经销商的新车销售“全行业亏损”，同时中国汽车市场“买方市场”格局初步形成。因此，汽车经销商需要寻找更为便捷、更有效、更可靠的方式提升自己的服务及效益。 2012年11月23日，在“第七届中国汽车营销渠道竞争力论坛”上，搜狐汽车发布了“搜狐车商宝3.0”产品，全新推出“买车宝”板块，在北京地区试运营阶段，2个月实际使用的用户数就已达到10000人，每日平均出价订单200，支付保证金的用户99%到店，到店成交率70%左右。以经销商为核心客户的搜狐汽车城市站在2012年实现了营业收入100%的增长，充分表明在汽车市场增速放缓的背景下，电子信息技术应用对经销商营销产生了巨大的作用。 2012年11月29日，2012中国汽车流通行业发展高峰论坛在苏州开幕，车易拍作为此次大会的邀请单位，不仅受到众多4S经销商企业的支持，还获得全国各地的二手车交易市场及二手车经销商的肯定，其主推的“e置换”服务更是在二手车产业里属于全新的服务模式，并且取得了行业的认可。 2012年12月2日结束的广州车展上，腾讯汽车携“6S”平台亮相，重点展示了视频导购、微空间和车问问等产品。自2003年12月1日上线至今，腾讯汽车已经发展成当今中文领域流量、用户数、影响力领先的专业汽车网站。2012年，腾讯汽车全面整合搜索引擎、网络媒体、电子商务、视频、SNS、无线等六大互联网平台，为用户提供“6S”一体化营销解决方案，全方位涵盖行业资讯、导购、用车信息、车友口碑与互助，以及产业态势、厂商动态等汽车资讯，从而全线满足汽车品牌展示、互动、集客、售卖的需求。 随着现代生活节奏加快，与传统的模式相比，网络信息技术的高效、便捷越来越被人们接受和重视。而电子信息技术的应用越来越被各大汽车经销商企业所重视，未来将有望成为经销商提升效益的利器。 移动云营销解决方案与4S店管理 云营销是在不断的技术革新中产生的一个新的承载在云平台之上营销模式。它能够利用云本身的特点消除营销技术门槛、降低用户使用成本，提高效率。云营销拥有云计算超大规模、虚拟化、可靠安全、成本较低等特点，使得营销更加精准、便捷、低成本、实效化，不仅而此，还将产生各种新式的服务或产品。 针对4S店而言的云营销解决方案可以满足厂商、经销商、销售顾问及最终客户的不同需求；实现厂商、经销商、销售顾问、客户之间实时有效地信息推送及收集；通过整合PC、手机、平板电脑、触控机等多种终端提升管理效率。 以基于PAD为终端的云计算解决方案为例，云营销将厂商、经销商及销售顾问、客户有机联系在一起，实现信息的时时沟通。 销售顾问的销售管理 通过PAD销售前端，可以及时记录客户信息，规范客户跟踪流程，把握潜在客户信息，进而提升成交率。销售顾问在接待客户是可以利用多媒体手段与客户进行灵活互动，系统在此收集客户的姓名、电话、购车车型及产品关注数据点，高科技的信息技术应用还将提升客户有别于传统的消费模式的互动式体验。 在客户接待方面：PAD终端将进行快速的客户信息管理，完善的保存客户信息，便捷的为客户开始新的试乘试驾或报价与合同；科学管理所有客户的跟踪回访及试乘试驾记录；展示试驾路线及帮助客户快速填写试乘试驾反馈 （二）经销商日常管理 经销商通过PAD管理平台随时掌握销售顾问的工作情况，了解每个销售顾问的回访量、试驾数量、订单数量；全面监控客户资源，了解潜在客户的分布及每日变化；了解产品资源、关注度，动态跟踪产品及库存销售情况；了解订单量、销售量、投保率、贷款率，提升管理水平，增强盈利能力。 应用移动终端进行店面管理，将有效提升经销商管理的效率和准确性，对于提升服务质量功不可没。同时，移动终端的铺设将为经销商与厂家搭建紧密的联系平台，厂商可以通过后台信息进行单店信息的整合，更好的关注市场动向，对其制定销售目标提供了更精确的数据支持。特别是对于移动办公的区域经理来言，进行日常管理使用移动平台将更加高效。 经销商搭建针对客户服务的软件平台 —以华秦雪铁龙苹果软件为例 App Store软件平台是由苹果公司为iPhone和iPod Touch、iPad以及Mac创建 的服务，允许用户浏览和下载应用程序。汽车的生产厂商开始关注APP Store，越来越多的汽车 厂商也参与进APP Store的开发与使用 。目前已有超过20家的厂商将本品牌网站服务应用软件进行平台共享，其中以欧美车系居多。 目前该平台上呈现的厂商官方软件内容主要包括品牌介绍、车型及报价、经销商查询等内容。车型介绍：主要包括厂商内所有产品的图片展示，车型参数介绍。品牌故事：对