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自行监测企业用户常见问题解答精选.doc

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自行监测企业用户常见问题解答精选

自行监测调度管理和信息公开 企业用户常见问题解答 建设单位:广东省环境信息中心 承建单位:广东新康博思信息科技有限公司 2014年11月 常见问题 上一版本,没有进行账号、密码的绑定,怎么办?上一版本,忘记了绑定过的账号、密码,怎么办? 首页上有个账号、密码找回的功能,前提是要在电脑上插好CA KEY. 不知道PIN码,怎么办? 联系广东省数字证书管理中心 如何发布自行监测结果? 上传监测日期对应的监测结果的附件; 选择监测日期; 录入公开发布的标题; 勾选监测结果附件中包含的监测点位和监测项目; 发布自行监测结果的时候,没有监测站点、监测项目的勾选,怎么办? 先补充录入企业的基本信息和点位信息(含新增点位、新增监测项目) 只是保存了自行监测结果,在哪里发布? 在“历史公开情况”中,找到没有发布的自行监测结果记录,点“发布”按钮即可。 怎么查企业自行监测公开的数据? 新增基本信息时,企业名称没有自动带出,行业类型【选择、保存点击没有反应 问题原因:使用的是IE11浏览器 解决办法:在浏览器工具中,找到【兼容性视图设置】,将改站点添加进来,再刷新页面即可。 在发布自行监测结果页面,选择了监测日期后,提示日期有误 问题原因:企业使用的是IE10浏览器 解决办法:由于IE10与该控件的兼容性不好,建议升级成IE11或降级成IE9,同时在浏览器设置中将站点增加到“兼容性视图设置中;也可以使用360浏览器(设置兼容IE)。 上传附件,一直停留在“附件正在上传中……” 问题原因:企业用户所使用的电脑安装了迅雷或者其他的下载工具 解决办法:卸载迅雷等相关下载工具,或在使用企业服务平台时将下载工具退出并且关闭后台进程。 点击首页的,弹出空白页 问题原因:浏览器阻止了弹出窗口 解决办法:点击选择允许运行此临时窗口,并在IE选项中,将该站点添加到信任站点站点中。 使用CA证书过程中出现CA证书驱动检测提醒 问题原因:可能是CA证书没有正确安装,可能是浏览器阻止运行该加载项 解决办法:重新安装CA证书,在屏幕下方的任务栏出现: 表示正确安装。 如果出现浏览器阻止加载项,点击页面提示的地方,运行加载项即可。 其他的在线答疑截图 企业用户操作指南 广东新康博思信息技术有限公司7 / 9

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