自行监测企业用户常见问题解答精选.doc

自行监测调度管理和信息公开 企业用户常见问题解答 建设单位：广东省环境信息中心 承建单位：广东新康博思信息科技有限公司 2014年11月 常见问题 上一版本，没有进行账号、密码的绑定，怎么办？上一版本，忘记了绑定过的账号、密码，怎么办？ 首页上有个账号、密码找回的功能，前提是要在电脑上插好CA KEY. 不知道PIN码，怎么办？ 联系广东省数字证书管理中心 如何发布自行监测结果？ 上传监测日期对应的监测结果的附件； 选择监测日期； 录入公开发布的标题； 勾选监测结果附件中包含的监测点位和监测项目； 发布自行监测结果的时候，没有监测站点、监测项目的勾选，怎么办？ 先补充录入企业的基本信息和点位信息（含新增点位、新增监测项目） 只是保存了自行监测结果，在哪里发布？ 在“历史公开情况”中，找到没有发布的自行监测结果记录，点“发布”按钮即可。 怎么查企业自行监测公开的数据？ 新增基本信息时,企业名称没有自动带出，行业类型【选择、保存点击没有反应 问题原因：使用的是IE11浏览器 解决办法：在浏览器工具中，找到【兼容性视图设置】，将改站点添加进来，再刷新页面即可。 在发布自行监测结果页面，选择了监测日期后，提示日期有误 问题原因：企业使用的是IE10浏览器 解决办法：由于IE10与该控件的兼容性不好，建议升级成IE11或降级成IE9，同时在浏览器设置中将站点增加到“兼容性视图设置中；也可以使用360浏览器（设置兼容IE）。 上传附件，一直停留在“附件正在上传中……” 问题原因：企业用户所使用的电脑安装了迅雷或者其他的下载工具 解决办法：卸载迅雷等相关下载工具，或在使用企业服务平台时将下载工具退出并且关闭后台进程。 点击首页的，弹出空白页 问题原因：浏览器阻止了弹出窗口 解决办法：点击选择允许运行此临时窗口，并在IE选项中，将该站点添加到信任站点站点中。 使用CA证书过程中出现CA证书驱动检测提醒 问题原因：可能是CA证书没有正确安装，可能是浏览器阻止运行该加载项 解决办法：重新安装CA证书，在屏幕下方的任务栏出现： 表示正确安装。 如果出现浏览器阻止加载项，点击页面提示的地方，运行加载项即可。 其他的在线答疑截图 企业用户操作指南 广东新康博思信息技术有限公司7 / 9