2017年上半年消费者协会工作总结.docVIP

2017年上半年消费者协会工作总结 2017年上半年__区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和__工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以“三个代表”重要思想为指导，以开展“作风建设年”、“落实科学发展观”大讨论活动为契机，以“消费和谐”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结 一、围绕“消费和谐”年主题活动，较好地完成上半年各项工作任务 1、认真开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动 “3·15”活动期间，__区消费者协会召开消协理事会议，布署“3.15”纪念活动有关具体工作。工商所组织工商干部、消协人员开展了红盾进校园、进社区、进居委会活动3xxxx，组织市场专项检查2xxxx，各所将没收的假冒伪劣商品进行一次自行销毁，销毁假冒伪劣商品总标值为xxxx余元。开辟了“3·15”宣传专栏10处，各单位向__红盾信息网投稿25篇，向《池州日报》等新闻媒体投稿8篇。3月15日当天，×××工商局__区分局共出动工商干部7xxxx次，出动流动宣传车11辆，重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及“消费和谐”年主题宣传提纲，共张贴宣传横幅、条幅45条。设立咨询服务台10处，制作宣传展板6块，开展假冒伪劣商品实物展，介绍识假辨假知识，点评典型案例，现场受理消费者投诉，散发宣传资料800xxxx份，重点对食品安全监管“诚信通”系统的进行普及宣传，组织电信、移动、邮政等单位也走上街头向社会公开书面服务承诺，并现场受理消费者投诉。“3·15”活动期间，区消协及下设xxxx分会共受理消费者投诉4xxxx，接受咨询40xxxx次，为消费者挽回经济损失2.xxxx元，“3·15”活动得到了市区政府有关领导、市区工商局领导充分肯定，取得了明显实效。 2、扎实推进普法宣传教育。 一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传； 二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育； 三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。 3、依法受理消费者投诉。受理消费者投诉是消协的一项重要职能，上半年共受理消费者投诉5xxxx，成功调解5xxxx，调解率10xxxx，为消费者挽回经济损失33398.0xxxx，接待来访和接受咨询73xxxx次。从投诉问题性质看：消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结 一、围绕“消费和谐”年主题活动，较好地完成上半年各项工作任务 1、认真开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动 “3·15”活动期间，__区消费者协会召开消协理事会议，布署“3.15”纪念活动有关具体工作。工商所组织工商干部、消协人员开展了红盾进校园、进社区、进居委会活动3xxxx，组织市场专项检查2xxxx，各所将没收的假冒伪劣商品进行一次自行销毁，销毁假冒伪劣商品总标值为xxxx余元。开辟了“3·15”宣传专栏10处，各单位向__红盾信息网投稿25篇，向《池州日报》等新闻媒体投稿8篇。3月15日当天，×××工商局__区分局共出动工商干部7xxxx次，出动流动宣传车11辆，重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及“消费和谐”年主题宣传提纲，共张贴宣传横幅、条幅45条。设立咨询服务台10处，制作宣传展板6块，开展假冒伪劣商品实物展，介绍识假辨假知识，点评典型案例，现场受理消费者投诉，散发宣传资料800xxxx份，重点对食品安全监管“诚信通”系统的进行普及宣传，组织电信、移动、邮政等单位也走上街头向社会公开书面服务承诺，并现场受理消费者投诉。“3·15”活动期间，区消协及下设xxxx分会共受理消费者投诉4xxxx，接受咨询40xxxx次，为消费者挽回经济损失2.xxxx元，“3·15”活动得到了市区政府有关领导、市区工商局领导充分肯定，取得了明显实效。 2、扎实推进普法宣传教育。 一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传； 二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育； 三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。 3、依法受理消费者投诉。受理消费者投诉是消协的一项重要职能，上半年共受理消费者投诉5xxxx，成功调解5xxxx，调解率10xxxx，为消费者挽回经济损失33398.0xxxx，接待来访和接受咨询73xxxx次。从投诉问题性质看》及统计分析工作。根据消费者投诉情况分