电力营销技术支持系统间的合理衔接研究.pdf

中国电机工程学会第十届青年学术会议 ·吉林 电力营销技术支持系统间的合理衔接 罗立志 （攀枝花电业局电力营销部四川 攀枝花 617067） 摘要：电力营销技术支持系统是个复杂、庞大的系统，采用了当今科技发展的一些新技术，为电力营销的几乎所有业务 提供后台支持和服务。其各子系统间相互关联、相互制约，又相对独立。 随着科学技术的不断发展，电力营销技术支持系 统的各个子系统功能越来越完善，但它们之间的衔接在电力系统中考虑相对较少。由于该系统的应用越来越广泛，系统越来 越庞大，数据量越来越大，解决各子系统之间连接问题也就迫在眉睫。 关键词：电力营销；技术；支持；系统 随着市场经济的发展和电力体制改革的深入，电力营销工作的地位和重要性日益突出。为尽快提高电 力营销的工作需要和管理水平，近年来，越来越多的电力企业开始注重加大电力营销方面的投入力度，更 换落后的装备和手段，改进传统的工作方式和管理方式。以计算机、网络通信、自动控制技术为代表的新 技术和新手段开始在电力营销工作中迅速应用和普及，大部分单位都已初步建成了部分电力营销技术支持 系统，并且已取得了非常好的应用效果。 1．电力营销技术支持系统的基本概念 电力营销技术支持系统就是以计算机、自动控制和现代通信技术为基础的，能够为电力营销作业、管 理、决策提供高效准确的数据采集、传输、加工处理和决策支持的计算机网络和自动化系统[1]。它主要包 括电力营销管理信息系统、客户服务支持系统、自动抄表系统、客户交费支持系统和负荷管理系统等。 电力营销技术支持系统是电力营销现代化建设中重要的组成部分，电力营销工作涉及面广，涵盖了数 据采集、营业业务、管理决策等方方面面的工作。因此，必须针对各部分工作的实际需要设计相应的支持 系统，以实现对电力营销工作全过程的支持，同时将各系统优化整合为一体，实现系统资源的效益最大化。 下面对各系统的功能进行简要的介绍。 1、1 电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务全过程的计算机信息处理系统， 是电力营销技术支持系统的核心部分。它是整个营销技术支持系统的数据基础和信息的处理平台。 1、2 客户服务支持系统是基于电话、传真机、Internet 网络等通信和办公自动化设备的交互式综合信息 服务系统[2]，它主要是为用电客户提供优质的、快速的服务，包括电力业务查询和咨询、电力故障报修、 客户投诉等功能。 1、3 自动抄表系统就是利用现代通信技术、计算机技术，实现电能表计量数据的自动采集和传输，以便及 时、准确地对传输回来的数据进行处理的系统。 1、4 客户交费支持系统是指在目前成熟的计算机和网络技术基础上开发的与银行联网的客户自助交费系 统，它是解决客户交费难和更好地为客户提供优质服务的一种有效手段。 1、5 负荷管理系统，又称为电力负荷控制系统。是采用微电子技术、计算机芯片技术、现代通信技术等 当今最先进技术，支持并采用先进的有线、GPRS 等公用通信网络技术，以改善电网负荷曲线形状，使电力 负荷较为均衡地使用，提高电网运行的经济性、安全性和投资效益为目标的包含控制和管理功能的综合系 统。 2、现行电力营销技术支持系统存在的不足 目前，由于管理归口、资金紧缺等问题，在系统平台的先进性、应用系统开放性方面，各专业系统之 间，大都缺乏系统建设的总体规划，“信息孤岛”问题突出，表现在各专业系统之间物理和逻辑上相对封 闭，数据不能交换，信息不能有效集成。各系统缺乏数据的统一规划，编码不一致，基础数据重复输入以 及数据不能共享，造成资源浪费。也就是说上述各系统基本处于相对孤立状态（信息孤岛），造成这些问 题的原因是由于上述系统分别是在不同时期、由不同厂家建成的，相互之间没有进行有效地衔接，至今仍 有部分系统没有纳入电力营销技术支持系统中。 国家电网公司要求营销现代化工作必须坚持开放和信息共享原则，这是实现各系统数据资源共享的前 提条件。 - 2857 - 中国电机工程学会第十届青年学术会议 ·吉林 为实现信息共享，解决信息孤岛问题，必须站在全局高度，规划好各模块间的数据关系，整合数据接 口，使它们成为全局营