小区秩序维护培训PPT.ppt

第二节．车辆管理 六．停车收费技巧 　　　停车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，照卡（票）收费放行。停车场收费员的技巧表现为： （1）熟悉各种操作规程，快捷、准确无误地做好收费工作。 （2）熟悉车主和车辆情况，做到人、车相符。 （3）对其缴纳费用产生不满时，说明车场的管理规定，有条件的可做好录像工作。 （4）因突然停电收银机不能正常工作时，对交费客人礼貌解释，并用对讲机与入车口联系，核对该车进入时间，准确为客人结算停车费用。 车辆管理服务文明礼貌用语 1：当车辆进入物业辖区及车库时，车库管理员应跑步上前指挥车辆停在指定位置，并将车门打开，同时替客户把好上门口，待车主下车后方可关车门。 2：当车辆停在道口及过道时，上前文明告知，“先生（小姐），请将车停到车场，”“谢谢合作 3：当发现有关车辆违章停泊的，“先生（小姐，对不起，请您按位 泊车），“谢谢”。 4：当发现有车辆未关好门、窗、时（自行车、摩托车未上锁时），“先生（小姐）请关好车门窗（请锁好车）。” 第三节、消防管理 学习目标： １、掌握防火规范和消防要求。 ２、能够执行消防制度。 ３、能够掌握和运用火警应急措施。 ４、能够合理配备和正确使用消防 器材。 第三节、消防管理 基本操作： 一．火灾预防 （一）执行消防检查制度 （1）安防部消防秩序维护人员定时进行消防安全巡逻，做好检查记