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XX年人民银行支行社会评议反馈意见整改汇报材料 　　接到机关作风与效能建设评议结果后，人民银行xx中心支行党委高度重视，何敏峰行长迅速作出了批示，要求纪检监察部门务实推动，加大监督检查力度。针对存在的问题，要求“大服务”领导小组及时召开会议，认真分析，深入排查，严格责任追究。同时组织召开了党委扩大会议，认真学习了有关文件和通报精神，逐条分析原因，研究制订了整改措施，明确了责任部门和相关责任人。现制定整改措施如下： 　　一、加强员工思想教育。结合纠风和优化经济发展环境工作实际，积极开展提高工作质量和工作效率活动，通过对全员职工进行权利观、利益观、服务观教育，提高员工的爱岗敬业精神。同时，建章立制，用制度规范和约束员工的行为，树立“文明、服务、高效、满意”的央行新作风。 　　二、加强业务能力培训。提高服务质量，没有一支高素质的员工队伍，很难顺利实施。今年，我中心支行将结合“三大领军”工程，开展形式多样、内容丰富的业务培训，培养员工一专多能的本领，使员工切实做到懂宏观、顾大局，锻炼一支领军型的人才队伍，促进服务水平和质量的全面提升。 　　三、全面推行政务公开。为做到法规政策公开，办事程序公开，办理时限公开，办理结果公开，提高办事的透明度，中支要求各对外服务窗口部门制作服务指南，将行政审批事项、业务工作流程、服务承诺项目、举报电话等内容进行公示，做到制度上墙，自觉接受群众监督，真正形成民主监督的有效机制。 　　四、深化“四零”创建，提升服务效能。建设“四零”目标到岗到人的创建机制，完善责任追究，强化责任管理。组织开展“三创三优三满意”、“做文明有礼央行人”、“一流中支建设标兵人物评选”等活动，加强宣传教育，充分发挥先进典型示范作用，不断提升创建活动实效。 　　五、深化“大服务”机制，开展行政审批提速工程。重点做好以下工作：一是加强对服务大厅工作人员的业务培训，进一步熟练掌握业务技能；二是走出去学习先进单位的经验，全面推行标准化管理，进一步完善有关制度规定，细化服务流程；三是在提高服务效能上下工夫。做到业务解答“一口清”，业务审批“一审准”，业务受理“一次结”，不断提升客户满意度 　　六、搞好走访，加强沟通。定期组织人员深入到金融机构、企业和群众当中去，通过召开座谈会和问卷调查等形式，征询社会各界对人民银行依法行政、金融服务等方面的意见和建议。