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XX年城乡一体化工作局窗口目标工作总结及XX年工作思路区政务服务中心：　　今年以来，根据《中共XX区委办公室XX区人民政府办公室转发的通知》和《XX区XX年规范化服务型政府建设专项目标分解方案》文件精神，我局紧紧围绕区委、区政府中心工作，在着力抓好继续减少行政管制、深化行政管理体制改革、推进行政权力公开透明运行、优化政务服务等方面，全面完成XX年度的工作目标任务。按照区政务中心《关于报送XX年区政务服务中心窗口工作目标自查总结及XX年工作计划的通知》要求，现将自查工作总结如下：一、窗口工作目标自查情况第一项目标，巩固审批清理成果　　1、继续清理行政审批事项，在法制办的指导下，将原40余个行政审批事项减少到25个和1个便民服务事项。　　2、建立了行政审批定期清理公布制度、行政审批事项审核论证和评估制度、行政审批委托制度，方便办事群众。　　3、完善调整后的审批事项的监管力度，全面完成权力事项清理和公开工作。第二项目标，深入推进并联审批加强了与工商等部门的联系，推进并联审批。第三项目标，全面完成“两集中、两到位”　　按照“应进必进”要求，坚持精简统一效能原则，推进行政审批权相对集中的精神，我局行政审批事项向行政审批科集中，行政审批科向区政务服务中心集中，并授权到位。全面落实了“两集中、两到位”。全年审批事项现场办结率100%，按时办结率100%。第四项目标，规范企业年检行为　　清理和规范企业年检项目，凡没有法律、法规依据要求年检的许可证，一律取消，减少年检环节，全局所有年检均纳入政务中心办理。第五项目标，规范行政收费行为　　全面清理行政收费事项，凡没有法律、法规依据的收费事项，一律取消。目前我局通过清理，只依法保留3项行政收费事项。第九项目标，加强政务中心规范化建设　　1、为加强窗口服务的规范化管理，强化窗口服务意识，确保提高服务质量和工作效率，树立良好的部门形象，我局将窗口工作人员的工作状态、工作能力、工作表现作为日常工作考核的依据，努力争创一流服务窗口。今年以来，我局服务窗口多次被评为明星窗口，服务人员被评为服务明星。　　2、加强与街道便民服务中心的联系，开展相互咨询服务。第十项目标，强化企业代办服务　　行政审批科工作人员主动上门了解企业生产、经营情况，建立政府与企业的沟通机制。第十一项目标，创新服务方式　　1、创新工作方式，开展上门审核、上门办理服务、延时服务，与工商等部门开展并联审批服务。　　2、每年定期或不定期召开相关人员安全会议，进行法律、法规宣传教育活动。第十二项目标，加强政务服务网络平台建设　　1、通过政务中心网络平台，向社会公布信息，开展网上办事。　　2、建立了网上信箱、公开举报电话、公共信息查询等业务。　　3、建立了部门在线办公工作制度，并落实专人负责网上办公。第十八项目标，加大监管力度　　1、构建监督评议机制。以建立内部监督机制为核心，充分发挥社会的监督作用，协助主管部门做好监管工作，完善以政府为主导，社会力量为辅的监管机制。2、完善了电子监察系统建设。　　3、全年确保政务监督员提出的建议、意见整改办结率达100%。二、XX年工作思路　　围绕方便办事群众、提高服务质量进行总结和不断改进，继续坚持以人为本，优化办事条理，规范办事程序，健全和完善行政审批制度。切实落实法制政府，效率政府，服务型政府的各项工作措施，使全年审批事项办结率继续保持100%，服务对象满意率100%。　　严格按照区规服办“两集中、两到位”的工作要求，以优质的服务入驻办证中心，树立良好的部门形象。　　加强与上级主管部门的联系和请示，及时汇报工作。同时也加强与各区、县的横向联系与沟通，学习先进工作经验。加强调研工作和信息报送工作。二〇〇九年十一月二十六日