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关于XX农村商业银行发展的构想 　　XX农村商业银行挂牌在即，届时，XX市所辖农村信用社将以新的面孔服务于社会大众。成立五十多年的“非银行金融机构”终于搭上了“银行”快车，驶入了现代商业性金融的竞争轨道。勿容质疑，XX农村商业银行的发展将会与时俱进，一往无前。那么，作为新成立的地方性银行，如何弃旧从新，适应竞争，快速发展呢？笔者在对4家全国性商业银行、4家地方性商业银行和2家省级农村商业银行研究的基础上，结合多年的基层工作经验，对XX农村商业银行的发展提出如下构想。 一、统一标识与提供便捷的基础服务 　　XX农村商业银行成立后，原有的“信合”标志已与之不相匹配，必须以新的理念设计和使用统一的标志，使企业形象标新立异，耳目一新。同时，在基础服务方面，精心策划，按需实施，让客户真正感受到服务的便捷。 统一标识： 　　一是创意要求。XX农村商业银行的标志要体现其“服务三农，服务社区，服务中小企业”以及发展城乡的特色，标志要简洁明快，让人一见便感知其寓意和文化内涵。其主要元素应是C、R、B等字母元素或其他反映“银行、农村”的图形与色彩元素。二是标志设计。在请专业标志设计公司设计时，应将设计样品提请职工代表评议，广征修改意见，最后定出最佳结果。三是申请商标。一方面，中文“XX农村商业银行”及英文“ChongQingRuralCommercialBank”要注册商标。另一方面，按上述设计的标志与英文缩写“CQRCB”及“CRB”也要注册图形商标、拼音商标和英文商标。四是将设计的标志和注册商标统一到服务网点及各种产品和设施上。这样既保护了自身的合法权益，又便于开展独特形象的服务，更在于为顺应发展打造“CRB”品牌基础。 提供便捷的基础服务： 　　一是需要顾客填写的凭证要简洁大方，内容不应太多太杂，使客户容易填写。二是应制作统一的手袋，方便客户装钱装票据，这是很多客户提出的要求。三是顾客厅应设置人性化的分隔带，如摆放种有植被的大花钵，提示顾客排队，让办者放心，等者如意。四是除大堂经理外，顾客厅的保安既要掌握基本的业务常识，引导顾客办理业务，又要维持秩序，保证顾客??全。五是向音乐界征集反映本银行特色的轻音乐，定时播放，让顾客办理业务“乐在其中”。六是在一类乡镇的营业网点和各大中专校区安装取款机，在城区商贸中心安装自动储蓄柜员机，以缓解柜面压力和方便客户随时存取款。当然，首先要充实人力，确保服务和安全，其次要统筹兼顾，按地域需求及时分步实施，不应一味考虑成本问题。 二、培养敬业的员工与开发独特的产品 　　古人曰：成事在人，谋事在人，人是决定成败的关键。因此，培养敬业的员工成了XX农村商业银行发展的首要任务。与此同时，必须具备先进的工具和独特的产品，才能在激烈的竞争中务求发展。我们深知，银行服务的智能化、流程化、网络化、影像化、个性化与“另类”化已经提上了议事日程。 培养爱岗敬业的员工： 　　1、从体制上打破等级制，真正实现按劳取酬。一是同化合同工与代理工，平衡员工之间的等级心理，让他们保持在同一起跑线上工作的良好心态。二是严格量化业务，评议工作，考核绩效，鼓励多劳者和优胜者，打击怠工者。只要处在相同的岗位上，不论年龄、工龄、学历，一旦完成了等量的业务或工作，均可得到相同的薪酬。 　　2、从年龄结构、健康状况和形象上优化员工队伍。一是严把进人关，除要求基本的学历、年龄、政治素质、健康状况外，还应要求基本的形象气质。二是不同的岗位应有不同的年龄规定和形象要求。一线柜员应特别注重形象气质的训练与培养，年龄界定在20-40岁之间为宜，并每年以不同形式，鼓励年轻员工到柜台工作。三是对确有腰、肩脊等职业疾病反应的柜员，及时轮换调整。这样，使员工在各自的岗位上具备了健康的身体，饱满的热情，长足的自信，才能保证他们珍惜岗位，努力工作，不虚度年华。 　　3、从学历及能力上鞭策和淘汰部分员工。一是对在岗员工，学历在大专以下，且无职称的，应统筹安排业余学习时间，限3-5年完成学历或达到初级以上职称。二是对新进人员，三年内必须拿到银行从业人员资格证。不再招录大专以下学历的员工。三是岗位业务考试不合格者待岗补考，再不合格，依法予以淘汰。这样，在行内营造比学习、比技能、比质量和比效率的良好氛围。 　　4、从待遇上激励员工安心本职工作，勤勉奋进。一是基本工资。按市场物价增幅及时上调工资，以抵御因物价上涨给员工经济、精神上带来压力和恐慌。二是基本薪酬。薪酬总量以当地平均消费水平为依据，按一个员工的劳动所得能带大一个未成年子女和赡养两位老人计算，让他们在经济上能轻松养家并略有积余。奖励薪酬实行配股，让员工对单位有一定依赖。三是基本住房。员工的住房公积金和基本积余，按在单位奋斗五年计算，至少应能买到一套经济实用房，让他们对安居有信心。四是基本的休息与休假。应及时解决人员不足的问题