智慧型手机作业系统使用动机调查之研究.pptVIP

指導老師：杜健忠老師 學生：許助文 103433131 楊晨豐 103433111 劉展維 103433128 張旻耀 103433107 智慧型手機作業系統使用動機調查之研究 摘要 不管是學生、研究生或是社會人士，共發出一百二十份問卷，經由資料的蒐集與分析後，得知有五種因素，分別命名為:延伸整合功能、人性化輸入輸出、功能深入性、系統更新性、操作方式便利性，以這五種因素對忠誠度進行分析，得知結果以功能深入性跟操作方式便利性最為具影響，再以態度對忠誠度進行分析又得知延伸整合功能會間接影響忠誠度。 由調查資料之分析結果顯示，手機作業系統之設計應針對功能深入性、操作方式便利性、延伸整合功能去加強。 第一章緖論 1.1 研究背景與動機 通訊服務發展至今，從最早期的書信往來到電話的發明，一直到現在，通訊的發達已到了日新月異的地步，手機的發明，為人類帶來無限便利。隨著行動電話的普及及各國電信自由化，國際化與通訊費率逐漸下降的趨勢，Android跟iOS作業系統目前已成為全球相當大的市場，而且這個市場還在不斷的成長之中，行動電話服務已成為必需商品，創造了無線通訊市場無限的商機。 手機作業系統市占比例…在日常生活中，手機是我們最方便也最貼近人們的一個科技用品，方便與迅速是近代科技要求的重心。近年來，消費者選購手機作業系統已成為購買手機的一大主因，消費者在日常生活中隨時都在購買服務，而行銷人員重視的正是消費者之資訊來源及影響購買決策之因素。 基於上述之想法，本報告題目就以目前熱門的產品「Android跟iOS」作為標的，研究消費者對手機作業系統之涉入程度及其購買決策做為探討主題，探討影響消費者購買行為之重要因素。並進一步以人口統計變數、產品涉入程度變數，對於不同涉入程度區隔的消費者，加以適當的分析描述，最後研擬行銷策略，以助於手機作業系統制定適合軟體與手機組合，達到滿足消費者之需求 1.2 研究目的 本組針對手機作業系統，希望透過此研究達成以下目的： 找出影響手機作業系統使用者之忠誠度關鍵因素之優先順序。 1.3研究流程 第二章文獻探討 隨著智慧型手機的普及率提升，越來越多手機作業系統問世，系統(含停止系統)有ios、Android、Windows Phone、Symbian、BlackBerry，以下根據不同作業系統分別介紹。 2.1手機作業系統 2.1.1Symbian OS 以維基百科(民 106)Symbian由Symbian公司設計，被諾基亞收購之後，將其移轉到Symbian基金會，以開放原始碼的形式釋出。它的前身是Psion的EPOC，並且獨佔式的執行於ARM處理器。包含由Symbian公司所提供的相關的函式庫、使用者介面架構和共用工具的參考實現。 諾基亞的智慧型手機幾乎全部使用Symbian系統，同時也為其他一些品牌所使用，但隨著2011年諾基亞宣布放棄此系統，開放Symbian系統原始碼，並停止更新，現今Symbian系統的市場占有率已經極低。 於英國倫敦時間2008年6月24日，諾基亞宣布，該公司將收購Symbian公司目前尚不屬於諾基亞的52%股份，並將會把Symbian平台完全依據Eclipse開放原始碼授權條款釋出。諾基亞也宣布將成立「Symbian基金會」，讓各家手機廠商和軟體供應商能夠加入這個聯盟。2008年12月2日，諾基亞宣布完成對Symbian的收購。2009年2月1日，Symbian職員正式成為諾基亞員工，但諾基亞的Symbian作業系統一直被視為過時而無法與勁敵媲美，在智慧型手機市場，諾基亞更飽受蘋果iPhone和Android手機威脅，Symbian市占率持續下滑。2011年2月，諾基亞執行長宣布與微軟合作，並將會推出使用Windows Phone 7作業系統的智慧型手機。2013年1月，諾基亞宣布，於2012年推出的Nokia 808 PureView，是諾基亞公司最後一款使用Symbian系統的手機，Symbian正式走入歷史。 2014年1月1日起，諾基亞不再提供Symbian與MeeGo兩個作業系統的系統及軟體更新。雖然這兩個作業系統的產品仍能持續下載應用程式，開發者仍能透過軟體市集營收，但無法繼續更新或發布新的應用程式。Symbian作業系統曾與Windows Mobile、Palm OS、WebOS、Android、 iOS等互相競爭，目前Windows Mobile、Palm OS、webOS已失去市場佔有率，而iOS和Android則占據了絕大多數的市場份額。 Symbian也與於低階手機使用的內嵌式作業系統互相競爭，而後者傾向由各家廠商自行開發。Symbian與內嵌式作業系統比較，前者的優勢在於它的標準化——該裝置