烟草系统创一流目标管理的思考.docxVIP

烟草系统创一流目标管理的思考　　为进一步提升基础管理水平，更好地实现行业“1+5”工作目标任务，国家局下发了《关于开展企业管理创一流活动的指导意见》。地市局作为行业基层单位，既是卷烟市场经营主体，又是专卖执法主体，如何深刻理解活动意义，认真查摆薄弱环节，明确应对解决措施，对于深入推进“卷烟上水平”有着十分重要的意义。　　一、深刻认识开展“管理创一流”活动的重要意义　　开展“管理创一流”活动，是推动烟草行业科学发展的重要载体。　　开展“管理创一流”活动，是国家局党组深入贯彻落实科学发展观、在不断总结多年来推进企业管理工作经验的基础上提出来的，是经过实践证明行之有效的科学工作方法。“管理创一流”活动的核心和本质就是要打造“一流的基础管理、一流的体系建设、一流的目标管理、一流的创新机制、一流的管理团队”。因此，我们要站在烟草行业科学发展的高度，充分认识开展“管理创一流”活动的极端重要性，确保活动取得成效，从而为实现行业持续健康发展奠定坚实的工作基础。　　开展“管理创一流”活动，是落实“卷烟上水平”基本方针的重大举措。　　近年来，行业各级紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针，针对行业、企业管理现状，确定了加强和提升企业管理水平阶段性的重点和目标，相继开展了践行“两个至上”长效机制建设、“两项工作”规范管理工作推进、质量管理体系、职业健康安全管理体系、优秀县级局、区域营销部及优秀地市局创建等一系列管理工程，将企业战略目标与过程绩效目标相统一，取得了明显成效，为广泛、深入、持久地开展“管理创一流”活动，提供了宝贵经验。因此可以说，我们开展“管理创一流”活动，是在现有工作的基础上促进企业管理向更加系统化、规范化、科学化方向发展，实现“企业管理上水平”的重大举措。　　开展“管理创一流”活动，是建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的重要支撑。　　通过开展以导入ISO9000标准为主体的质量管理体系建设工作，烟草行业的企业管理工作正向着系统化、规范化、科学化的方向努力推进，行业始终保持了良好的发展态势。但我们清醒的看到，“十二五”以至今后更长一段时间，烟草行业的发展即将面临前所未有的挑战，企业内部管理仍然存在基础不牢、管理不严、工作不细等问题。规范问题、效率问题和活力问题是影响烟草行业持续健康发展的关键所在。要实现烟草行业的持续、健康、协调发展，必须以开展“管理创一流”活动为抓手，以完善制度建设、加强监督考核、培养优秀管理团队为重点，全面推动各项工作的落实，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草提供有力的管理支撑，为增强烟草行业的发展后劲、适应烟草行业改革与发展的新形势提供坚实的基础保证。近期，国家局又专门印发了《关于进一步深入推进严格规范工作的意见》，强调行业整顿规范要以全面贯彻落实《烟草企业采购管理规定》为抓手，以“应招尽招、真招实招”为重点，以规范卷烟生产经营秩序为主要任务，以健全机构、完善制度为重要保证，进一步采取有力措施，切实抓好“六个严禁、一个严控”各项要求的落实，也是站在把规范作为行业发展生命线的高度对企业基础管理工作做出的又一重要部署。二、“管理创一流”中存在的薄弱问题　　在制度建设、文化建设、体系建设等相关基础管理工作上还不平衡，工作实效有待于进一步增强。　　货源供应与市场需求之间的矛盾突出表现在品牌培育工作较为薄弱，网建工作水平亟待提升。　　对市场的感知应变能力不强，开拓创新意识需进一步提高。三、“管理创一流”的应对措施加强一个基础　　要按照“建立健全有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的目标体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”的目标要求，以创新的思维、开拓的精神来突出加强基础管理工作。要把这五项基础管理工作作为所有工作的重点和突破口，不断完善各项制度的废改立工作，使各项制度建设更加符合企业发展实际，不断总结和梳理岗位职责，进行岗位流程再造，使各项岗位职责和岗位流程更具操作性，不断完善体系建设，使体系建设更加适应企业发展，体现体系建设的及时性、有效性和可行性。同时，还应建立上下联动、左右沟通，全面协调的信息互动机制，使信息传递及时、正确、有效，使各方信息在第一时间内共享并产生效益。做到两个始终　　一是始终把满足消费者的需求作为卷烟流通企业义不容辞的责任；二是始终把为零售户提供优质服务作为流通企业的根本任务。要真正把零售户视作衣食父母和利益共同体，全力维护零售户的切身利益，特别是要把货源供应满意度和零售客户盈利水平作为提高零售户满意度首要和根本的任务。作为地市级公司，我们是与基层消费者和零售户接触最密切的人，“消费者满意不满意，零售户满意不满意是评判我们工作的最根本的指标”，按照“235”主题实践活动的要求，工作必须做到两个始终。　　如何做到两个始终，就是要做到两个关注，首先是关注零售户，只有关注零售户布局合理不