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物流成本管理的几点思考　　在竞争加剧的市场背景下，如何获得更多的利润是企业能否保持长期、稳定发展的关键。而做为企业管理费用中一项重要内容，合理、有效的控制物流成本，不仅可以节省企业经营费用、优化企业资源配置，最大限度地挖掘企业潜力，成为企业低成本竞争制胜的关键所在，而且对于建设高效、快捷、低成本的卷烟配送体系，提升网络运行质量起着非常重要的作用。因此，对物流成本的管理已成为卷烟市场营销活动中的一项重要内容。一、明确烟草物流成本及其构成物流成本是指产品在空间位移过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。也就是说，卷烟从工业企业到达商业企业再到每一个零售终端，期间发生的卷烟运输、装卸、储存、包装整个流程所付出的人力、物力、财力等各项费用都可以称之为物流成本。在物流成本的构成中，从事物流工作人员的工资、各类补贴，车辆的油耗、维修，物流过程中发生的损耗等等，都应列入物流成本。分析物流成本的多少在企业经营费用中的所占比例，就可以发现物流活动中存在的问题。所以，加强物流成本的管理，不是单纯的管理物流成本，而是通过控制成本管理物流活动。二、如何有效地控制物流成本1、树立强烈的责任意识。重视物流成本，不能仅从节能降耗入手。而是要统筹安排，注重企业员工，特别是从事物流、配送工作的员工树立责任意识，牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观，正确处理国家利益、消费者利益、企业利益之间的关系。所谓“在其位、尽其责”，通过不断的学习和培训，增强责任意识，教育企业员工不怕麻烦，把工作做得更细、更实。保证为零售终端提供周到、满意的服务，减少工作中可能出现的误差，使从事物流工作的人员、设备运转正常。比如，分拣员在卷烟分拣到户时，保证一次性分拣成功，不漏分、不串货，剔除包装惨损的卷烟，使送货员能够按照送货路线将卷烟及时、准确的送到客户手中，而不会因为分拣员的疏忽，导致“新成本”的发生。这就是一种责任，一种以企业为中心，对自己、对同事、对客户负责的责任意识。同时，制定相应的奖惩制度，做为落实责任意识的有效监督。完善物流工作流程，加大流程的执行力度。从卷烟入库到出库更加严格规范，一切工作都能够按流程操作。在物流配送工作中，突出“三高四严”，即高标准、高效率、高质量，严肃的工作态度、严明的工作纪律、严谨的工作作风和严格的工作程序。这样，成本控制才能够真正落到实处。2、坚持“以人为本”。从事任何一项工作，人总是最重要的因素，物流管理也是如此。在传统物流向现代物流转变的现阶段，企业物流人员的选用、培养显得格外重要。这里说的“以人为本”，主要强调的是正确认识从事物流工作人员的地位和作用，选拔人员从事物流工作，加大物流人员的教育、培训力度。当前，行业改革以及所处的特殊地位，要求企业更加重视人才队伍建设，对于从事卷烟配送工作的一线人员，不能因为学历、身份等条件的不同就放松管理，而是要进一步加强市场营销学、现代物流等方面的学习，特别是服务营销。配送人员上门送货，已不再是放下卷烟就走，而是随时要解答客户提出的各种问题，对行业不了解，对卷烟的生产过程不熟悉，对公司的各项制度、规定解答不清楚，都有可能引起客户不满，影响客户的满意度。也就违背了我们控制物流成本要以客户满意为出发点的初衷。在加强物流人员教育的同时，适当提高其待遇，也是落实“以人为本”的手段之一。现阶段，很多一线送货人员均为社会外聘，但其中，也不乏工作较为出色、在行业工作年限较长、对行业较为熟悉的员工。笔者认为，烟草商业企业作为单纯从事卷烟购销的单位，所谓的“人才”，不是要有多高学历，只要能够认真、负责的工作，能够适应行业改革与发展的需要就是“人才”。突出“以人为本”，为企业发展辛勤的工作，我们就要适当满足这些人的生活、思想上的需求，使他们安心、负责的工作。换个角度思考，一旦现有的物流人员辞聘，企业将要面临重新选拔、上岗培训等一系列的问题。到那时，企业将投入大量的人力、物力、财力，可谓是“得不偿失”。3、因地制宜，科学决策卷烟配送体系的完善过程以及总结出来的物流成本控制手段，与企业所处的内外部环境密不可分，有普遍性，也有特殊性，一些网建先进地区、先进单位的经验、做法是值得借鉴，但有些并不能照抄照搬，必须遵循“因地制宜”的原则，以科学的态度，制定切合实际，符合自身特点的发展道路。优化线路组合，降低物流运营成本，是网络建设中必须重视的问题。为了更有效地利用网络、增量减耗，优化线路组合是一个最直接的方法。可根据“确定半径、成本控制、快捷服务”的原则，按照物流成本核算中对显性成本和隐性成本项目的分类，对预案线路进行综合测算选优，确定配送半径，合理定位，整合所属各营销部的配送资源，设立物流配送中心、利用中转站，实现集约配送。但是，通过这个方式来控制物流成本，要注意两个问题。一是如果单一、纯粹地减员减线路，客观上会增加配送工