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移动公司XX年度述职述评报告　　xx移动作为xx区通信业的主导运营商，通过十三年的建设与发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，始终保持业内领先地位。目前，城乡网络信覆盖率达到99.99%，客户总数已经达37万之多，建立了自办营业厅12个，合作营业厅50多个，遍布全区的柴米油盐店近千余个，方便客户就近办理移动业务。同时还有网上营业厅、电话营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等多种方式方便客户足不出户办理业务。　　XX年xx移动公司本着立足企业，加快发展的原则。坚持厉行节约、反对浪费。认真学习《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》和习近平总书记关于《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的说明，结合公司实际贯彻落实十八届三中全会精神，切实转变工作作风，认真践行党的群众路线教育实践活动。让公司员工人人做到廉洁自律，为公司营造一个良好的环境，确保企业健康有序的发展。　　xx移动目前主要经营xx区范围内的移动话音、数据、IP电话、多媒体业务及互联网接入业务、服务等，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌，客户号码段包括139、138、137、136、135、134、147、150、151、152、157、158、159、182、183、187以及移动3G专属号段188。为满足不同客户的需要，xx移动不断推出新的资费产品，围绕我公司的主打品牌，针对常住人口、流动人口等不同类型，按照小到一个乡镇，大至全国为范围，推出针对化的产品。截止目前xx移动已经向社会推出过上百种资费产品，满足了广大客户的通信需求。　　xx移动多年励精图治，打造精品通信网络，建成并完善了2G、3G、WLAN三张网络，通过三网融合高效满足客户从语音到数据的全方位通信需求。截止目前除网络覆盖率达到99.99%外，高速公路、济青高铁沿线实现100%无缝覆盖，三星级以上酒店、电梯和发下车库等重要场所均实现了100%覆盖。全部网元均实现IP化，为向下一代网络平滑演进打下了基础。在今年下半年，我公司又将至力于TD-LET的4G通信网络的建设，4G的领先技术将为xx人民的工作生活各个方面带来更多、更新、更好的改变。　　xx移动秉承“客户为根服务为本”的服务理念，近几年在服务方面持续开展了“诚信服务满意100”、“金牌服务满意100”、“便捷服务满意100”及“为发服务创先争优”系列提升服务活动，突出客户的中心地位。在公司运营的全过程、全范围、全环节和全环境，坚持客户需求导向，真正落实“大服务”观念；坚持多维度、多渠道收集客户咨询投诉信息，坚持“事前预防、事中控制、事后总结”的闭环管理，确保客户真正满意。xx移动自办营业厅BOSS系统业务办理短信参评满意度达到99.24%，投诉客户满意度达到95%，同时连续多年客户满意度超过其它同类行业20%以上处于领先地位。　　xx移动始终坚持以科学发展观统领全局，以服务地方经济发展、服务客户为己任，推动企业又好又快发展，以良好的企业形赢得了社会各界及广大移动客户的信赖与支持。XX年全区服务业企业纳税xx移动排名第13，纳税金额为596.7万元，同比增幅5.91%。同时也获得了“绿色网络先进单位”、“巾帼先进集体”等系列荣誉。XX年xx移动公司分别与教育局、环保局、公安局等部门，签定了教育系统局域网项目、环保局排污监控项目、天网工程项目，为各企事业单位提供了便利。　　面向未来，xx移动将在“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观指引下，以“创无线通信世界做信息社会栋梁”为企业使命，深入贯彻落实科学发展观，持续提升企业核心竞争力，努力实现“成为卓越品质的创造者”的愿景，做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越。