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XXX旅行社XX党群工作总结　　200X年即将过去，我代表XXX旅行社，对过去一年的工作做以总结，并对XX年的工作提出工作要点。　　200X年，在公司党委的正确领导和上级的具体指导下，在总公司相关部门的大力支持和公司全体员工的共同努力下，为完成总公司下达的经营指标打下了良好的基础。但要完成指标还需进一步努力。面对严峻的市场竞争形势，全面完成各项任务还很艰巨。一、业务骨干和导游队伍建设得到进一步加强　　加强了制度建设。先后制定了《导游守则》、《财务管理制度》、《印章管理办法》、《考勤制度》、《旅游质量投宿处理制度》等8项试运行制度，靠制度进一步规范了选人用人行为。去年，调整1名业务骨干和1名导游，都坚持按制度办事，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松。二、公司自身建设得到进一步加强　　开展了以创建学习型企业为主要内容的“沟通”活动对照总公司党委工作的要求，深入查找差距，明确整改措施，完善了（6）项（60）条社内工作制度；配齐了社内工作人员，充实了新的力量；加大了硬件建设力度，在全公司计算机系统建成了资源共享网络；切实转变工作作风，千方百计帮助广大游客和党员解决旅游及会务、考察等实际困难和问题，通过8个月的工作实践（3月至11月），下设业务部、办公室、财务部等三大部门。有部门经理1人，国证导游4人，其它工作人员3人，共计8名员工。全年共接待游客近700余人。值得总结完善和发扬的工作有以下几点:一是优化管理和从业人员。企业存亡关键是人，而人的关键又是素质和水平，为了提高本社管理者和经营者的素质、文化水平、经营理念，及时学习了有关方针、政策、互通了有关信息，总结了工作，有4人参加了导游培训班，无缺席的。参加各种工作会议近20次，各部门经理都获得了上岗证书。由此大大提高了我社管理及从业人员的政策水平，业务能力。培训了人员优化了队伍，为我社更好的发展奠定了牢实的基础。二是扩大业务覆盖面。本年度各部门实行分片统一操作方法，全社分为市中区、犍为等2部门。接待质量做到了无一投诉。为公司配备了电脑、打印机、空调等设备切实改善工作环境。　　总结上一年的工作，还存在差距和不足：个别业务骨干的业务水平还需要加强；按照建设学习型组织要求，社内的学习还有一定的差距。三、XX年工作安排　　新的一年、新的挑战、新的机遇，我们的工作任务更艰巨、责任更重大，将会有更多要做。我们将进一步努力学习，探索新的管理方法，始终坚持诚信、务实、团结、进取的企业精神，服从行业管理，合法经营，自律、自强，与时俱进。为XX市的旅游事业，为总公司的繁荣发展与做出贡献。　　（一）、以建设高素质业务骨干为目标，加强业务员和导游队伍建设在抓好全体思想作风建设的基础上，抓住选人用人这一关键，以扩大民主为核心，以制度落实为保障，努力建设坚强的队伍和高素质队伍。　　营造优良环境。一是营造政策环境。围绕培养、吸引和使用三个关键环节，制定优惠政策。二是营造社会环境。加大宣传力度，营造爱才、惜才的氛围。为人才创造成就事业的空间，靠事业吸引人才。三是营造服务环境。千方百计帮助人才解决实际问题，靠感情留住人才。　　以提高创造力、凝聚力、战斗力为重点，促进基层党的建设强化服务意识，提高服务质量，并积极参加组织生活。　　（二）、以树立新时期组工干部形象为契机，努力加强自身建设。1、加强学习，提高素质。　　2、改进作风，强化服务。牢固树立服务意识、大局意　　识，为社会广大游客服好务，为电力系统各单位各部门各职工服好务，。同时，为总公司经济建设服好务，突出创业发展这一主题，紧紧围绕经济建设这个中心，加强业务队伍、基层党组织和党员队伍建设，主动投入到经济建设主战场。同时，在工作中，突出在准上下功夫，树立严谨细致、精益求精的工作作风，把每件具体事情做准。突出在实上下功夫，不搞形式主义，真抓实干，踏踏实实地履行好职责。　　3、完善制度，规范行为。严格遵守各项规章制度，坚持按制度办事，按程序办事。强化廉政意识。　　XX年工作任务繁重而艰巨，XXX旅行社有决心在公司党委的正确领导下，在总公司的帮助支持下，勤奋努力，踏实工作，为我社在总公司实现创业发展的过程中做出新的贡献。