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武汉市供销商业学校 万洁璇 说课内容 说教学背景 说教法学法 说教学反思 说教学过程 说教学目标 本课选自高等教育出版社中职《语文》（基础模块）下册第三单元，本单元阅读与欣赏部分共有四篇课文，学习重点是小说的欣赏。 教学背景 教学目标 说课内容 教法学法 教学过程 教学反思 感受职场文化——《边城》 学会职场沟通——《林黛玉进贾府》 融入职场团队——《士兵突击》 化解职场冲突——《林教头风雪山神庙》 既完成了单元教学目标，又为表达与交流部分的《即席发言》做了良好的铺垫。 教学背景 教学目标 说课内容 教法学法 教学过程 教学反思 后 勤 部 业 务 部 行 政 部 学情分析 班级 现状 岗位 需求 学习情况 学生 特点 教学背景 教学目标 说课内容 教法学法 教学过程 教学反思 知识目标 理解、掌握文中人物的三种沟通技巧。 能力目标 运用三种沟通技巧, 在情境模拟中提升 学生的沟通能力。 情感目标 感受智慧沟通，养成理性沟通习惯。 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 掌握文中听说、拒绝、赞美三种沟通技巧 重 点 灵活运用本课中人物的三种沟通技巧 难 点 沟通的技巧 灵活的运用 关键点 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 教学平台 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 阅读式教学法 情境模拟法 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 合作探究 分组探讨 交流提高 团队合作 体验情境 体验感悟 熟练掌握 灵活运用 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 动漫创境 实战演练 25分钟 信息整合 提炼技巧 10分钟 定向搜集 网络票选 3分钟 问卷调查 自我评估 5分钟 登陆平台 在线拓展 2分钟 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 王熙凤 （聪明能干，左右逢源，投其所好） 林黛玉 （知书达理，小心谨慎，心思细密） 贾宝玉 （开朗直爽，外向张扬，善于寒暄） 《林黛玉进贾府》中谁是沟通高手？ 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 业务部 王熙凤赞美的关键句子 行政部 林黛玉倾听与应答的关键句子 后勤部 林黛玉拒绝的关键句子 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 分组合作探究 推荐代表作答 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 听说 抓住重点 听话外音 拒绝 婉言拒绝适当补偿 赞美 具体赞美 间接赞美 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 行政部： 与领导沟通中的听说艺术 假如你在电梯间和领导偶遇，领导问道：“你家里最近是不是有很多事？怎么看起来精神不太好？”你能听出领导的言外之意吗？又会怎样恰当的回答。 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 学生回答：“我家里最近是有些事情，但是我会尽快的处理。请领导放心，我不会将任何情绪化带到工作中来，今后我会努力积极的工作。” 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 后勤部： 与同事沟通中的拒绝艺术 假如你的同事希望你周末替她加班，而你正好要参加大专进修，你如何使用婉言拒绝和适当补偿的方法回绝她的请求。 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 学生回答：“帮你加班是没有问题的，但是我这周要去参加大专进修，下次你需要我加班我一定会帮你这个忙的。” 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 业务部： 与顾客沟通中的赞美艺术 假如你是手机专柜的销售 员,有一位顾客正在为是否买一 部IPhone4s手机而犹豫不决，你 能否采用具体赞美法将手机成 功的销售出去？同时采用间接赞 美法拉近与顾客之间的距离。 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 学生回答：“这款手机在IPhone4的基础上又增加了不少功能，只有像您这样有品位的时尚达人才会第一时间赶到我们这样正规的店来抢购。” 教学背景 说课内容 教学目标 教法学法 教学过程 教学反思 活动 名称 职场体验活动 组 别 表达与交流 （80分） 探索与实践 （20分） 自评 互评 师评 平 均 分 语句