人事教育科服务社会、服务基层、服务决策的承诺.docx

人事教育科服务社会、服务基层、服务决策的承诺一、服务社会　　1、自觉遵守国家法律、法规，努力加强自身道德修养，自觉维护社会稳定。积极参加社会组织各项公益活动和文体宣传活动(每年不少于2次)。　　2、处理好与社会各有关部门的关系。接待各有关部门来客，按照起身、沏茶、办事、送客的顺序，主动、热情、大方、周到地接待。当外界人士到联社办事，本科室人员被首先询问时，主动充当办事向导，向领导或有关职能科室引见，并积极配合，避免客人在联社机关办事过程中被“兜圈子、踢皮球。到外界有关部门办事，遵守对方单位的规章制度，不提无理要求，不做任何有损于信用社形象的事情。稳妥、热情地处理社会来信来访或客户投诉，在3个工作日内给予及时处理和回复。　　3、及时送交社会各部门的有关劳资、机构、计生、党团、工会等报表，在每个月（季）末保质送达。　　4、在系统内开展多种形式的职业道德教育和员工礼仪培训（每年不少于3次），为地方经济的发展提供高效、优质的服务。同时，积极引导组织各基层社开展争创省、地、市文明单位活动，保证各基层社申报率达100％。二、服务基层　　1、热情接待基层人员，处理基层需办的事务，按照急事急办、特事特办的原则从速办理，尽量减少基层员工在机关办事的环节和时间。　　2、按照上级规定认真做好员工的调资增资、职称评定工作，保证不因工作拖沓或疏忽而影响职工工资调整、职称晋升、干部任免或其它福利待遇的享受；对职工提出的有关劳动工资和福利待遇等方面的政策咨询给予耐心、细致、准确的解答，并将执行过程中出现的或职工提出的问题，及时请示领导或与上级有关部门联系，在3个工作日内给予员工一个正确、合理的解释。　　3、及时制订全辖员工的年度学习培训计划，并积极配合、督促业务科室组织基层员工开展业务技能培训。在组织学历教育时，将上级主管部门发布的各类招生信息和政策及时传送到基层。对于员工接受学历教育的各类费用，在政策允许、手续齐全时，保证在3个工作日内审核完毕，并将批复下到员工所在社。　　4、对基层员工按程序上报的病、事假申请，于当日给予回复。对于违反劳动纪律的行为，将依照有关规定严格查处。接到基层反映的有关人事、机构方面的请示或要求，保证当日向分管领导汇报，并在领导批示的当日向基层反馈。　　5、科室人员每年到全市信用社各网点不得少于2次，深入实地与基层员工交心谈心，了解员工的思想动态、实际困难及所思、所想、所求、所急，且在权限范围内最大限度地为基层职工办实事、办好事，真正成为基层员工的知心朋友和代言人。不向基层提出工作之外的要求。　　6、协调基层做好员工的思想政治工作，对存在的突出思想问题和干群矛盾，深入调查，详尽汇报，及时处理（不超过一周），力争做到公平、公正，以理服人。在职工家庭有重大事情（如婚、丧、病、事假等）时，尽可能及时地将组织的温暖传递给职工。　　7、在重大节庆日组织职工开展多种形式的文体活动（每年不少于3次），以丰富广大干部职工的业余文化生活，增强企业的凝聚力。对在联社组织的各类活动中不积极参与、不支持或持敷衍态度的单位或员工，将及时作出处理，并在精神文明考核中扣减其分数。三、服务决策　　1、自觉遵守劳动纪律，按时上、下班，对领导交办的事情，在规定的时间内按要求完成。　　2、严守人事工作纪律，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做，不给联社领导带来任何压力和麻烦。同时，保证利用现有条件建立人才库，并准确、及时、完整地传递有关人事、人才方面的信息，不因工作拖沓、马虎导致领导决策的失误。　　3、加强联社机关劳动纪律的考核，不定期到各科室查岗（每周不少于1次），如实做好查岗记录和请销假记录，发现问题及时向分管机关的领导汇报。每半年对信用社班子成员及对联社各职能科室进行考核评议、每年对辖内所有员工进行年度考核，对考核中发现的和职工反映的问题，要于2日内，客观、公正地如实向领导反映。　　4、组织联社机关员工的政治、业务学习每月不少于2次。　　5、每月召开2次科务会，每10天向分管主任汇报前期工作情况及后段工作安排，适时向领导提出工作建议和办法。　　6、涉及人事、劳资、养老保险统筹的报表，在每季（月）末送到领导手中，使领导做到心中有数。